运维服务评价表.docx

.运维服务评价报告业主单位运维单位日期单位201姓年月名日职称（职务）终验日期201 年备月注日评价小组运维单位成员业主单位一、服务开展情况评价二、服务保障情况内容三、设备运行情况四、现场培训情况1、服务热线是否畅通？（ 是 否 ）2、运维人员是否及时接听？（ 是 否）一、3、电话咨询问题能否得到准确有效解答？（ 是 否）服务4、服务人员是否能在约定时间内到达现场提供服务？（ 是 否 ） 开展5、现场服务是否有效解决问题？（ 是 否 ） 情况6、现场巡检服务的时间、内容是否与本单位有过沟通？（ 是 否）7、巡检是否有书面记录或者巡检报告？（ 是 否 ）二1、发生各类故障时，