安全管理员门岗服务规范安全管理员门岗服务规范序号项目节点标准动作标准用语备注1来人来访接待询问来访者去向应面带微笑问好，热情接待、主动询问来访者目的地及被访者姓名1、请问您去哪里？/请问您找那位？2、您好 ，请问您贵姓？联系业主确认身份根据来访者提供的房号和业户姓名通知前台（晚上：中控室）通过电话联系业主，向被访业户确认是否同意接待来访人员1、对来访者：请稍候，我马上帮您联系。2、对前台：*先生/女士找*房号*业户，请确认一下。 登记证件情形一：经确认同意进入的，请来访者出示证件，双手接过证件。登记有效证件不超过60秒/人·次；情形二：经确认同意进入但不能出示证件的请来访者在来人来访登记本登记签名；情形三：经确认不同意进入或联系不上业户的不能放行，请来访者与业户自行取得联系或改日再来。情形一：请出示您的有效证件。情形二：请您在这里签名 ，谢谢！情形三：很抱歉，请您自行联系该业户或改日再来。指引方向同意放行的应为客人指引方向。手指并拢用手掌指向所指方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，眼睛注视客人，面带笑容。您好，*区在那边。开门放行身体略微前倾、
