公司信访工作制度 篇一:xxxx公司信访工作管理办法 xxxx公司信访工作管理办法 为建立完善信访工作责任体系,强化、规范信访工作,维护职工在企业中的合法权益,保障公司生产经营活动的良好秩序,利于公司与职工之间的沟通,利于公司对各种矛盾的处理,特制定本办法。 一、信访工作原则 1、信访工作坚持“首问负责制和属事单位责任制”、“分组负责,归口管理”、“谁主管,谁负责”和解决实际问题与做好思想工作相结合的原则。即:各单位出现的信访案件由各单位负责解决,属职能部室解答的问题由各职能部室负责处理。 2、在做决定和决议之前主动征求各方意见,取得各级组织支持,并及时向公司主要领导汇报。 3、信访工作人员要做到文明接待和处理来信来访。 (1)坚持实事求是,从实际出发,以事实为依据,以政策法规为准绳解决处理问题; (2)认真调查,核准问题,搞清情节和性质; (3)坚持下面、耐心疏导,确保信访问题得到及时有效的解决; (4)坚持信访问题事事有答复,件件有结果,案案有结论。 二、组织机构1、公司设立信访工作领导小组,各单位设立本