商场管理制度 篇一：商场管理制度(新版) 山西购物中心有限公司 商场管理制度 HG/QMS/ZC0603 (第二版) 发放编号： 受控状态： 2000年7月6日发布目 录 第一章商场服务规范及服务流程3 第一节 服务规范- 3 第二节 服务流程-5 第二章 日常工作管理-8 第一节 员工早训-8 第二节 交接班-9 第三节 班中就餐、休息10 第四节 迎、送宾10 第五节 商场值班管理11 第六节 商场奖罚单使用管理13 第七节 督导巡视制度
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