1、本科毕业论文（设计）论文题目宁波发展服务外包的比较优势及路径选择所在学院专业班级国际经济与贸易学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日毕业论文独创性声明本人郑重声明所提交的毕业论文是本人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中特别加以标注的地方外，论文中不包含他人已经发表的学术成果或者他人为获得高等院校学位而使用过的材料，论文中不涉及任何知识产权纠纷。否则，本人将承担一切责任。学生签名_日期_I摘要自从20世纪70年代业务外包的管理思想在西方大型企业中运用以来，服务外包逐步为西方大多数企业所运用并带来了巨大的经济效益。“服务外包”成为新一轮经济全球化的主题词。作为全球服务外包市场
2、的新军，未来10年，中国服务外包市场将以年均30以上的增长率高速成长。宁波市发展服务外包的优势十分明显，近几年发展迅猛，但是在发展过程中由于受一些条件的限制也出现了一些不容忽视的问题。本文主要采用理论分析法、图文法、文献法、数据分析法等方式来研究宁波服务外包的比较优势及路径分析。首先从服务外包的知识点和古典经济理论着手，了解当前服务外包的现象和趋势。其次通过查找相关资料与数据，了解宁波市服务外包的比较优势及不足之处。最后通过经验借鉴，提出宁波发展服务外包的路径的政策建议，以期可以促进宁波经济发展，使宁波在沿海地区健康、持续快速地发展。关键词服务外包；比较优势；路径；物流外包IIABSTRACT
3、SINCETHE1970S,OUTSOURCINGOFMANAGEMENTTHINKINGINTHEWESTSINCETHEUSEOFLARGEENTERPRISES,SERVICESOUTSOURCINGENTERPRISESTOGRADUALLYUSETHEMAJORITYOFTHEWESTANDBROUGHTHUGEECONOMICBENEFITS“SERVICESOUTSOURCING“HASBECOMEANEWROUNDOFECONOMICGLOBALIZATIONKEYWORDSASAGLOBALSERVICESOUTSOURCINGMARKET,THENEWARMY,THENEX
4、T10YEARS,CHINASSERVICEOUTSOURCINGMARKETWILLGROWMORETHAN30AVERAGEANNUALGROWTHRATEOFRAPIDGROWTHNINGBOCITY,DEVELOPMENTOFSERVICEOUTSOURCINGADVANTAGESARECLEAR,RAPIDDEVELOPMENTINRECENTYEARS,BUTINTHEDEVELOPMENTPROCESSDUETOTHELIMITEDNUMBEROFCONDITIONSTHEREHAVEBEENSOMEPROBLEMSCANNOTBEIGNOREDINTHISPAPER,USING
5、THEORETICALANALYSIS,GRAPHICS,LITERATUREMETHOD,DATAANALYSISANDOTHERMETHODSTOSTUDYTHECOMPARATIVEADVANTAGESOFSERVICESOUTSOURCINGOFNINGBOANDPATHANALYSISFIRSTLY,FROMTHEPOINTOFSERVICESOUTSOURCINGOFKNOWLEDGEANDCLASSICALECONOMICTHEORYBEGINTOUNDERSTANDTHEPHENOMENONANDTHECURRENTTRENDOFSERVICESOUTSOURCINGSECON
6、DLY,BYFINDINGTHERELEVANTINFORMATIONANDDATA,WECOULDTOUNDERSTANDTHESERVICESOUTSOURCINGOFNINGBOCITY,THECOMPARATIVEADVANTAGESANDSHORTCOMINGSFINALLY,LEARNTHROUGHEXPERIENCE,PROPOSEDTHEDEVELOPMENTOFSERVICEOUTSOURCINGPATHNINGBOPOLICYRECOMMENDATIONSWITHAVIEWTOPROMOTINGTHEECONOMICDEVELOPMENTOFNINGBO,NINGBO,IN
7、COASTALAREASTOMAKEHEALTHY,SUSTAINEDANDRAPIDDEVELOPMENTKEYWORDSSERVICESOUTSOURCINGCOMPARATIVEADVANTAGEPATHANALYSISLOGISTICSOUTSOURCING目录1服务外包的理论分析与发展概况111服务外包产业概念1111服务外包的定义1112服务外包的分类2113服务外包的动因312服务外包产业的经济理论5121比较优势论5122其他经济理论62宁波服务外包发展概述721宁波服务外包发展基本情况722宁波服务外包发展现状8221服务外包产业发展速度快8222服务外包承接优势明显8223
8、服务外包类型多元化9224服务外包产业区域集聚度高10225服务外包政策逐步完善10226服务外包人才培养体系进一步完善1123宁波服务外包发展面临的问题11231缺少龙头型服务外包企业11232政府和企业对服务外包缺乏认知12233缺乏载体和专业平台12234复合型的服务外包人才匮乏12235政策体系有待完善133宁波发展服务外包的比较优势1431开放优势1432区位优势1533产业集聚优势1534基础设施优势164东蓝数码有限公司案例分析175宁波发展服务外包的路径分析1951对内延伸路径19IV511加强产业定位19512重点发展物流服务外包19513加快产业转型升级20514加强对外包
9、人才的引进和培养2152对外扩展路径22521拓宽对外合作交流渠道22522以发展日韩服务外包市场为突破口，逐步开拓欧美市场22523延长在华跨国公司业务链，发展全程式服务外包23结论24参考文献25致谢2711服务外包的理论分析与发展概况11服务外包产业概念111服务外包的定义随着全球化和新技术革命的逐步发展，国际产业不断转型升级，服务外包作为一种新型的经济模式，具有巨大的发展潜力为企业带来经济效益。“服务外包”已然成为了新一轮经济全球化的主题词。这个主题词的来源和追溯，它在当代的演变和启示以及未来的发展和趋势，都是值得去探讨和分析的。外包是“OUTSOURCEUSING”的简称，意为“外部
10、资源利用”。1989年7月，柯达公司将其公司中的电脑、存货和大型设备的管理业务从公司的业务中剥离和出售，将这些公司非核心业务包给其他服务公司，这使得柯达公司的年运营成本减少了20，这一创新举措引发了全球业务外包的高潮。1此后，外包这个新兴的管理模式为越来越多的企业所采用，以用来有效降低成本提高核心竞争力。由此外包从兴起到至今才不过短短二十多年的历史，但是，对于服务外包的定义却没有一个明确的说法。西方许多学者都曾对外包下过定义，但这些定义都是片面不够完善的，并没有把外包的功能和涵义完全说清楚，只是触及了服务外包的部分或关键特征（具体见表1）。表1主要西方学者对服务外包的观点和定义提出者概念的界定
11、提出时间LOH和VENKATRAMAN外部供应商从事与企业整体或部分生产设施相关的物资或人力资源活动1992KOTABE由来自世界各地独立的供应商向企业提供产品或零部件和成品的活动1992WILLCOCKS等为获得预期结果,把组织部分或全部信息技术和相关服务交给第三方管理1994LEI和HITT企业依赖外部资源制造部件或者从事其它增值活动1995ALTINKEMER把一个组织的部分或全部IT职能转包给外部供应商的行为,由供应商代表组织利益进行管理19951资料来源HTTP/ARTICLESEWORKSNETCN/IT_OVERVIEW/ARTICLE66934HTM2资料来源尹建华，王兆华，苏
12、敬勤资源外包理论的国内外研究述评，科研管理，2003年第6期。中国政府网对服务外包的定义是服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作（包括业务和业务流程）通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。2112服务外包的分类服务外包的分类同服务外包的概念界定的多样性一样，具有覆盖面广、分类多、涉及领域广泛等特征。（1）按业务类型分类按业务类型分类是目前比较流行
13、和主流的分类方法，主要有ITO和BPO两大类。ITO指组织为了专注干自己核心业务，将全部或部分工厂工作以合同的方式委托给信息技术服务外包提供商。ITO涉及基础信息技术服务外包、信息操作系统服务外包和信息应用服务外包。BPO又称商务流程外包，是指将企业内部管理、供应链管理和业务运作等非核心业务或者核心业务流程委托给第三方机构，按照一整套定义好的规范来管理和运作整个业务流程。中国商务部提供的官方分类方法也是按照上述模式（详见表2）。表2商务部关于服务外包的分类商务部关于服务外包的分类类别适用范围信息技术外包服务操作系统服务银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗、体检数据、税务数据、
14、法律数据的处理及整合系统应用服务信息工程及流程设计、管理信息系统服务等业务流程外包服务基础技术服务承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等IT外包2资料来源HTTP/BAIKEBAIDUCOM/VIEW/432186HTM3续表企业内部管理服务为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等企业业务运作服务为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话指导、维修服务等）及其他业务流程环节的服务等供应链管理服务为客户企业提供采购、运输、仓库、库存等整体方案服务等资料来源中国
15、商务部（2）按地域分类按照服务外包的转移方和承接方所在地域不同，服务外包可以分为在岸外包ONSHORE和离岸外包OFFSHORE。其中离岸外包又可以细分为近岸外包NEARSHORE和远岸外包OFFSHORE。这种分类的方式主要强调的是转移方和承接方相互所处的地理位置的不同。在岸外包是指转移方和承接方来自同一个国家和地区，所以外包工作在国内或地区内完成。而离岸外包是指二者来自不同的国家或地区，承接来自国外的或者外包给国外的外包活动。由于现代电子商务的快速发展和全球经济发展的差异，发达国家将自己非核心业务转移到劳动力价格较低的发展中国家来降低成本提高效率，因此，目前的服务外包大多数采用离岸外包的方
16、式。113服务外包的动因服务外包作为一种优化企业资源配置，提高企业核心能力的战略手段越来越多地受到人们的关注和思考。因此,国内外不少学者对服务外包的动因进行了研究。学者LACITY集装箱吞吐量完成130035万标箱，同比增长2475，已连续10年保持15以上的增长速度，继续保持中国大陆港口第三位，全球排名第八位。11宁波的港口优势和潜力为发展为服务外包提供了巨大潜力，发展港口物流及物流服务外包，是宁波充分利用自身的独特优势的巨大机会。此外，杭州湾大桥的开通将使宁波和上海出现更强的港口物流产业集聚效应，这也进一步有利于宁波业务流程外包中的物流、采购、配送以及衍生而来的金融、保险、信息和中介等业务
17、的拓展。对于浙江省发展比较好的服务外包城市杭州而言，其近几年大力开发软件和金融服务外包，在动漫服务外包和呼叫中心领域也有所成就，而对于宁波这个拥有深水良港的海滨城市来说，大力发展物流外包无疑在省内具有得天独厚的比较优势，大力发展物流外包也是宁波市提升服务外包产业的一个有力举措。33产业集聚优势产业集聚效应促进了服务外包业的上下游产业链的发展。宁波产业发展的最大优势在于形成了不同特色的产业特色，并在全国具有较大影响的产业集群。这些产业集群本身包含着发展服务外包的巨大潜力。宁波的传统优势产业集群有宁波注塑机产量、销售额均占全国市场的23，是我国最大的注塑机生产基地。宁波文具行业发展事态良好，在国内
18、也处于龙头地位。宁波市的临港工业发展迅猛，初步形成了石化、能源、造纸、钢铁、电力、修造船等支柱产业。还有宁波的高新技术产业群，包括光电一体化、新材料、电子与信息三大产业。产业集聚效应促进了服务外包业的上下游产业链的发展。相比较浙江省内的一些注重发展单一产业的城市而言，宁波产业集聚种类多，范围广，销售产量大，且得益于港口流通速度快，资源配置优化率高。11资料来源HTTP/WWWZJTGOVCN/ART/2011/1/20/ART_154_260149HTML1634基础设施优势完善的网络基础设施。2008年宁波的信息化水平在“中国城市信息化50强”中名列第八位，是全国首批CAD应用工程重点示范城
19、市和中国制造业信息化工程优秀示范城市。城市互联网出口带宽容量达到60G12，网络基础设施建设较快发展，宽带高速城域网基本覆盖全市所有乡镇，网络资费在国内处于较低水平，为推进软件服务外包提供了有利因素。特别是电子商务这块基础设施尤为完善，近几年宁波市电子商务发展有着企业信息化水平高、电子商务发展迅速、电子政务广泛开展、社会生活信息化领域不断深入等特点。电子商务服务企业在宁波得到迅速的发展，现有企业数量有上百家，营业额每年保持50以上的增长。电子商务的迅猛发展无疑为宁波服务外包提供了一个强有力的信息平台。公共信息服务平台发达。自2006年以来宁波市政府一直注重应用服务平台的建设，并相继与我国信息产
20、业部和微软中国有限公司共建国家软件与集成电路公共服务平台宁波中心以及宁波微软技术中心，为企业的研发创新、技术交流与培训以及技术推广与认证提供专业而优质的服务。12资料来源HTTP/WWWNBITORGCN/ZHOPENPHPID531174东蓝数码有限公司案例分析落户在宁波鄞州的东蓝数码有限公司是专业从事城市信息化服务外包、企业信息化服务外包、军队信息化服务外包的高科技公司。专业承接政府机关、大型企业以及公用事业单位IT职能部门的服务外包。为客户提供信息化规划咨询、项目策划、建设、运维等整体信息化服务。在政府、大型企业、军队等领域的信息化服务外包市场占据领先地位。东蓝数码有限公司在宁波落户宁波
21、的时间只有短短的7年时间，但是展现在我们面前的却是一份令人震撼的业绩仅5千平方米的办公场地，不足400人的员工，产值、利税年年呈几何级增长。2007年，公司实现产值16亿元，上交利税2000多万元。2009年1月东蓝数码在英国伦敦交易所成功上市，从而实现宁波市软件企业上市零的突破，也成了浙江省第二家在伦敦交易所AIM市场上市的企业。2011年，东蓝数码有限公司上交利税已超亿元。东蓝数码的成功给了宁波市众多服务外包企业很好的经验借鉴。首先，企业定位明确。东蓝数码有限公司董事长朱召法之所以以独到的眼光看到服务外包这块蛋糕，是因为企业在创立之初定位明确。朱召法认为无论是政府还是企业，目前都已经意识到
22、信息化的重要性，也将信息化作为发展战略之一，而信息化也确实起到了切实的效果。就政府而言，建立内部办公系统实现办事流程化、公开化、标准化，建立外部门户网站实现政府信息公开化、网上办事、市长信箱等功能，大大提高办事效率，实现服务型政府。就企业而言，只有创造在市场竞争中不可取代位置的企业才能够在激烈市场环境下生存下来。而企业要建立不可取代的位置，很重要的一点就是要有比别人更快获取和处理信息的能力，即企业信息化的程度。而另一方面，与宁波市整体经济发展相比较，宁波的IT服务业发展还有着一定的差距，通过发展IT服务外包产业，打造IT服务外包中心，将带动宁波IT业以及整体经济发展。东蓝数码作为宁波市最大的I
23、T服务企业，已经为数百家政府机构以及大型企业提供了整体或部分的IT外包服务，积累了丰富的经验。其次，立足信息化和信息产业的基础，重点发展信息技术外包。一直以来，东蓝数码以“用信息技术服务社会、用信息技术改造传统工业”为目标，致力于系统集成与IT服务外包、企业信息化、电子政务以及应用软件等领域的研发。一是通过项目引资。外包业自身的快速增长，资本力量的引入，正在成为近年中国外包企业飞速发展的两大重要因素。以东蓝数码为例，公司通过在伦敦上18市寻得了较好的资本配置，带动了企业产品和服务的发展，使得企业在全球信息流动和物资流动中占据一个有利的位置，有利于自己企业做大做强。二是依托内需，扩大企业目标。东
24、蓝数码有限公司在不断扩大公司规模的同时注重对目标客户的扩大，现在公司主要客户就有公安部、农业部、国土资源部、国家药监局、中国石化、中国海油、镇海炼化、国家石油战略储备基地、上海三爱富、上海石化、上海赛科、大港油田、阳鸿石化、英国石油、中国铝业、中国印钞造币总公司、法国施耐德、北京军区、济南军区及其他省市政府等。第三，重视对服务外包人才的引进和培养。服务外包对于一个企业来说，人才是企业的核心。东蓝数码有限公司在成立之初就非常注重对人才的引进和培养。现在公司现有员工450多人，92员工拥有大专或以上学历，80员工拥有3年以上工作经验，另有1名中国科学院院士、10余名教授及高级工程师。对于宁波这块大
25、力支持服务外包人才培养基地的热土，东蓝数码也是极大地吸纳了本土人才，为宁波高教园区的毕业生敞开就业大门。作为一家专业从事智慧城市信息化服务外包和石化企业信息化服务外包的高科技企业，东蓝数码曾承接北京奥运会和广州亚运会的网格化数字城市运行管理保障项目，荣获“2010中国城市信息化服务创新奖”和“2010中国城市信息化成果应用奖”。2011年3月，国家发改委、工信部、商务部和税务总局联合公布了240家国家规划布局内重点软件企业名单，东蓝数码榜上有名。由此，鄞州软件企业实现了国家规划布局内“零的突破”，正式迈入国家软件产业第一梯队。东蓝数码有限公司董事长朱召法凭着自己的执着与诚信，向着目标奋进。他以
26、“更快、更好、更廉价”为经营理念，左手托着石化，右手托着物流，心中装着政府，他要让IT服务外包在宁波这个城市扎根发芽。他坚信心有多大，舞台就有多大；心胸有多开阔，天空就有多开阔。他要让在全世界的人都知道“外包服务，鄞州高地”的广告名不虚传。195宁波发展服务外包的路径分析51对内延伸路径511加强产业定位长三角地区的基地城市基础条件所显现出来的优劣势都不一样，发展服务外包的侧重点也都不同。所以发展服务外包，需了解所在城市的优劣势，合理利用和创新自身的优势来定位发展产业。转变传统的价值观念，了解宁波内外部环境，结合现状从整体上来明确发展思路。宁波依托得天独厚的港口资源和先进的制造业优势，在物流和
27、软件研发方面具有比较好的基础条件。因此在服务外包业务上，也应结合自身优势重点发展软件、物流、研发设计等方面的服务外包业务。根据宁波市服务外包产业发展规划确定的“一个基本点，二大发展重点”的产业定位，进一步明确宁波服务外包产业的突破口。“一个基本点”即以IT技术为手段，提供产业发展支撑，包括SAAS、行业解决方案、呼叫中心等服务外包产业。“二大发展重点”即拓展宁波港口物流优势、升级传统产业，包括物流外包、嵌入式软件、工业设计和动漫研发等服务外包产业。其中物流、嵌入式软件、SAAS和工业设计是宁波市发展服务外包的主要突破口。通过发展港口物流业来引进大型物流企业和先进运作方式，延长物流产业链，大力发
28、展物流外包。通过宁波软件园区等载体大力发展生产星服务外包，以信息化带动工业化，来加强企业服务外包信息化建设。512重点发展物流服务外包物流外包是现代物流业发展的大趋势，最具有代表性的就是第三方和第四方物流。许多大规模的企业因为其业务的拓展，经营范围的扩大，运输等各环节物流业务量逐渐增大，为了更专注于企业的核心业务，把物流业务以合同形式长期外包给专业的物流公司来做来降低物流成本，这样就产生了专门承接物流外包业务的第三方物流公司。第四方物流，通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应
29、商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链20解决方案。随着新技术革命和经济全球化进程加快，企业经营管理模式的优化升级，以第三方物流和第四方物流为代表的物流外包快速发展。从宁波来看，具有突出的港口交通优势。2010年，宁波港口紧紧抓住国际金融危机后世界经济逐步复苏的机遇，全年集装箱吞吐量达13002万标准箱，同比增长247，增幅居全球30大港口首位，年集装箱吞吐量排名跃升至国内第3位，并跻身世界前6位。13随着杭州湾大桥的开通和“五路四桥”的建成，宁波的交通、通信和信息网络将更加完善，从而为发展以物流外包为主的现代物流创造了更加有利的条件。宁波市现有相应物流业务
30、服务的企业达4000多家，并以高速度增长，其中第三方物流占大部分，一大批本土物流企业崛地而起，并引进了联邦快递、马士其物流、UPS、TNT等国际物流巨头落户宁波。另外，伴随宁波东部新城国际贸易展览中心、国际航运服务中心等项目的开发建设，宁波市物流外包业的整体发展环境将进一步改善，服务功能将不断完善，集散辐射能力将进一步增强，宁波市综合物流服务外包的市场拓展能力将进一步提升。梅山岛保税港区也已经获批，并已启动建设。可以说，物流外包在宁波已经具备了较好的基础，并成为宁波业务流程服务外包（BPO）当中最大的组成部分之一。因此，宁波要将物流服务外包将立足于推进以国际物流服务外包为核心的现代物流服务业水
31、平的提高，构建出一条包括国际国内采购、国内运输配送、报关出口、国外报关进口、国外市场销售信息统计服务以及库存控制、船货代理、资金结算、物流人力资源等的国际物流服务外包产业链，将宁波打造成东南沿海港口中具备全球供应链节点的物流服务接包能力的示范基地。513加快产业转型升级宁波具有数目庞大转型之后颇具实力的传统国有企业以及迅猛发展势态良好的民营企业。所有这些企业都是服务外包的潜在客户。从当前以发展角度看，高新技术产业和服务贸易领域正成为外商投资的热点和重点，众多实力雄厚的跨国公司既是服务外包买方庞大市场，也是承接服务外包的重要主体。服务外包与制造业有着密切的联系。发展服务外包能提高制造业生产效率，
32、使制造业转型升级。同时也可以提高制造业的创新能力，降低企业经营成本和支出，在自我发展领域提高核心竞争力。这些年来，宁波以打造先进装备制造业基地为主要目标，形成了比较坚固的制造业基础和广泛的产业集群。此外，规模较大的宁波临港大工业由于其内部重组改造进程加速，内部非核心的生产性13资料来源HTTP/WWWNBSTATSGOVCN/READ/20110209/26565ASPX21服务业能先转移出来给予服务外包的机会；另一方面，宁波的中小制造企业数量不在少，而且大都处于价值链的低端，也急需技术转型、品牌建立等服务，提高市场竞争力，从而为域内服务外包的发展提供了巨大市场潜力。14因此，宁波发展软件与服
33、务外包，必须充分发挥本地制造业的优势，充分利用内需这个市场潜力，不断推动生产性服务外包发展。当前，主要有两个问题需要解决一是解决制造业企业外包意识概念不强和动力不足的问题。主要要通过大力宣传、合作交流、示范推动等途径，提高制造企业走出去的意识，推动企业内部业务流程转型升级和经营方式推动变革。二是解决服务行业类别少、供少于求的问题。目前，在世界贸易组织划分的服务贸易的一百多个行业中，宁波有不少服务门类还处于空白。因此，要通过市场细分化和专业化，发展多种门类的专业化服务行业。只有把以上两个问题解决好，才能把宁波生产性服务外包的内需市场潜力转化为现实，才能营造出有利用于生产性服务外包发展的市场环境从
34、而提高宁波服务外包总体水平（顾德道；高光耀，2008）。15514加强对外包人才的引进和培养服务外包作为经济全球化的新角色以蓬勃发展的姿态出现，专业化人才的匮乏也是制约服务外包发展的一大瓶颈。宁波开发区，平均每年以30以上的速度递增，在宁波的服务外包产业从业人员更是达到有3800多人。宁波作为服务外包发展的新兴城市，大力发展和培育有效地人力资源建设成为急需解决的问题。针对中高级专业人才缺乏的劣势，一方面政府应建立服务外包高中级人才的奖励机制，对从事服务外包业务并为企业发展做出突出贡献的中高级人才进行奖励，吸引优秀服务外包人才聚集，为服务外包企业发展提供人才支持。另一方面，要充分利用宁波大学等各
35、类高等学校和社会培训机构聚集的优势，鼓励和引导他们加强与服务外包企业建立合作培训机制。再次，委派服务外包人员到印度和国内服务外包先进城市进行交流学习，不断学习其他国家的先进知识来增强本地区技术支持。其中宁波市首个服务外包人才培养基地宁波服务外包学院，便实行了“两块牌子、一套班子”的管理模式，依托宁波开发区数字科技园这一平台，开展服务外包专业人才培养，为宁波开发区乃至全市的服务外包产业输送大批高质量的专业人才。14资料来源HTTP/WWWSSFCNCOM/ALERT/090306/KCNEWS_DETAIL_4879HTML15资料来源顾德道、高光耀宁波发展服务外包产业的基本路径探讨J发展探索，
36、2008082252对外扩展路径521拓宽对外合作交流渠道服务外包是服务业信息化发展的必然结果，是以信息化与IT产业为支撑的。宁波在近年来信息产业和信息技术发展较为迅速，特别是以东蓝数码有限公司等龙头企业为主的以信息技术服务外包为主导产业的企业也是越来越多。但是同样不足也是显而易见的，软件与信息服务业发展相对落后，该行业的企业总体数量少、规模小、经济实力弱。解决好这个制约宁波服务外包发展的瓶颈问题，必须依托现有IT产业基础，挖掘潜在潜力，创新自我模式，不断做大软件服务外包。通过发展对外贸易，进一步提升开放型经济水平，能为发展软件与服务外包奠定了良好的基础。拓宽对外合作交流渠道能更好地提供平台来
37、适应比较开放和成熟的市场体系。一是建设公共服务平台。通过搭建促进服务外包产业发展的招商引资平台、信息查询平台、技术支持平台等公共服务平台来构建宁波市服务外包产业公共服务体系。通过这种方式来更好地吸引外资，更能加扩大合作的机会，拓展业务机会，进一步提高宁波市的承接能力。二是充分利用已有的对外贸易渠道和经验。服务业转移实际上是跨国公司制造业转移的延续，从价值链的低端到高端，从承接加工到承接服务，对承接方难度扩大，因此要利用已有的渠道和经验加大共同合作基础来实现转型升级的可能。三是利用好“宁波帮”的人力资源优势。目前，有30余万“宁波帮”人士分布在东南亚、欧美等六十多个个国家和地区。“宁波帮”作为一
38、个响亮品牌和有力号召已经成为宁波经济发展的一股重要的推动力量。据相关数据统计，在宁波三资企业中，由“宁波帮”引荐的企业就占了7成。所以，我们应充分发挥“宁波帮”的优势，积极为宁波本土企业也别是民营企业招商引资提供良好的平台来大力扩展宁波对外服务外包的承接力度。（顾德道；高光耀，2008）。16522以发展日韩服务外包市场为突破口，逐步开拓欧美市场日本和韩国都是国际上服务发包较多的国家，同样在我国的制造业投资也不在少数，在国际服务业离岸外包日趋“近岸化”的今天，我国不仅在进入日韩服务外包市场占有地利优势,同样还有相似的文化背景和众多拥有这两国语16资料来源顾德道、高光耀宁波发展服务外包产业的基本
39、路径探讨J发展探索，20080823言运用能力的高素质人才,这些天然优势使我国较地理位置较远的印度和菲律宾等国占有优势。此外我国政府积极推动我国与日韩两国的软件企业间合作，以此为契机推动对日韩服务的出口。从宁波在承接服务外包商的比重来看，日韩占了很大的比重，而欧美地区则比较小。虽然日韩市场在宁波服务外包市场发展中占了重要位置，但是我们要以发展的眼光看问题，更大的市场在美国和欧洲。随着我国“千百十工程”的实施，大力促进了各服务外包城市对地区服务外包的发展，对外承接服务外包业务必将不断扩大。因此，宁波市也要加快脚步，在稳步发展日韩服务外包市场的同时，及时了解政府部门为企业提供发包国方面的有效信息服
40、务，加快欧美一些大型外包公司进行分包合作，不断扩大企业规模为此来在欧美建立自己的营销队伍，积极开拓欧美服务外包市场，分散风险，不断扩展市场空间。523延长在华跨国公司业务链，发展全程式服务外包实行服务外包是跨国公司实施归核化战略的具体业务体现，跨国公司将自身核心业务转移出去来提高自身竞争力将是今后离岸服务外包的主要业务。目前，世界500强跨国公司大多已在中国投资，现存外资企业数十万家，并且这些跨国公司的投资越来越朝着有利于服务外包的方向发展。从宁波服务外包发展情况来看，由于宁波服务外包巨大的发展潜力以及物流服务外包的快速发展，欧美众多企业已在宁波寻觅商机。而宁波北仑区的一些服务外包公司也意在注
41、重对自身企业发展的同时不断改造自身的业务发展模式，不断适应和调整市场及客户的要求。例如地处北仑的红稻数据信息技术有限公司，与美国、德国、瑞典等国家合作，这些国家的许多跨国公司，甚至包括金融、保险公司和国家安全部门要获取数据、检索数据、影像采集、地籍资料等，都由这家可提供外包服务的宁波企业代为工作。仅美国各州地籍资料的离岸外包服务一项，宁波红稻数据的年度销售收入就可达100万美元以上。因此已有在华投资的跨国公司业务特点为宁波服务外包企业发展“全程式”服务外包提供了有利条件既可以从服务业跨国公司的“归核化”战略中寻得商机，也可以延长制造业跨国公司的产业链，向制造业跨国公司提供相关的商务服务，全方位
42、发展服务外包业务。24结论本文就宁波发展服务外包的比较优势进行了分析，通过一系列的理论分析和数据资料，对宁波发展服务外包的路径选择进行了分析。从分析的结果来看，服务外包作为一项新兴的绿色潜力产业拥有巨大的经济效益，宁波市发展服务外包的比较优势明显，然而不足之处也不少。针对宁波市的比较优势，本文也提出了相关的政策建议，以期宁波更好地发展服务外包这块潜力产业。总的来说，宁波市想要更好地开发服务外包这块新兴领域获得巨大的经济效益，就必须要结合自身的比较优势明确发展思路，抓住重点领域着力建设，大力发展港口物流外包，加快引进外包人才引进和培养，政府出台相关的产业政策，走出一条适合自身发展的服务外包之路。
43、面对不断变化和日益激烈的竞争，宁波发展服务外包还需要走很长的一段路。25参考文献1林洁浙江省承接国际服务外包的路径选择J消费导刊经济研究，2009102詹晓宁，邢厚媛服务外包发展趋势与承接战略J国际经济合作，200543陈菲服务外包动因机制分析及发展趋势预测J中国工业经济，200564刘庆林，陈景华服务业外包的福利效应分析J山东大学学报，200645卢锋服务外包经济学分析产品内分工视角兼论我国承接国际服务外包问题J北京大学中国经济研究中心，200716葛秀敏中国发展国际服务贸易的新路径选择基于服务外包的分析J中国商界，200867杨国川全球服务外包发展的新趋势及我国的发展路径J国际经贸探索，2
44、010（11）8李碧珍加快福建服务外包产业发展的战略选择J福建师范大学学报,200829屠瑞奋国际服务外包发展的新趋势与对策路径J南京工业大学学报,2008310赵楠、李静中国发展服务外包的路径选择J经济学家,2007311褚博洋我国发展服务外包的战略选择J合作经济与科技,2009212左显兰、农晓丹浙江发展服务外包的优势及路径选择J对外经贸实务，20081113姚战琪、程蛟、夏杰长中国发展国际服务贸易的新路径选择基于服务外包的分析J黑龙江社会科学,2010114顾德道、高光耀宁波发展服务外包产业的基本路径探讨J发展探索，2008815蔡璐国际服务外包区位选择的实证研究D武汉理工大学中国优秀博
45、硕士学位论文全文数据库，20081216谢云硕中印服务外包实证分析与中国服务外包发展D对外经济贸易大学中国优秀博硕士学位论文全文数据库，2008417杨雅我国服务外包发展的前景与对策D对外经济贸易大学中国优秀博硕士学位论文全文数据库，2008418杨圣明服务贸易中国与世界M北京民主与建设出版社，199919吴胜武、余志伟和杨小虎服务外包从“中国制造”走向“中国服务”M浙江浙江大学出版社，200920张达凯服务外包战略决策M北京化学工业出版社，200921来有为生产性服务业的发展趋势和中国的战略抉择M北京中国发展出版社，20102622科斯，德姆赛茨，威廉姆森等财产权利与制度变迁M上海上海人民出
46、版社，199023威廉姆森治理机制M北京中国社会科学出版社，200124托马斯H达文波特等信息技术的商业价值M北京中国人民大学出版社，200025迈克尔波特著竞争战略M陈小悦译华夏出版社，199725WILLIAMSONTHEGOVERNANCEOFCONTRACTUALRELATIONSJJOURNALOFLAWANDECONOMICS197527CKPRAHALADONTHECONTRARY,ITHASCREATEDABARRIERFORINDUSTRIALUPGRADEFORINSTANCE,ACITYINSOUTHJIANGSUPROVINCE,WHEREMANUFACTURINGIS
47、DEVELOPED,HASEXPORTED70,000COLLEGEGRADUATESOVERTHEPAST10YEARS,WHILEIMPORTINGMORETHAN1MILLIONLOWSKILLEDLABORERSWITHEDUCATIONATTAINMENTBELOWTHEMIDDLESCHOOLLEVELOBVIOUSLYMOREEFFORTSANDADJUSTMENTCOSTSMUSTBEPAIDFORINDUSTRIALSTRUCTURINGTHEDEVELOPMENTOFMANUFACTURINGOUTSOURCINGANDSERVICEOUTSOURCINGALSOREQUI
48、RESAVERYDIFFERENTNATUREOFCOSTSTHEFORMERREQUIRESALARGEAMOUNTOFMATERIALCAPITALINPUTANDEXOGENOUSCOSTS,WHICHARENOTPROVIDEDBYLOCALCOMPANIES,WHILETHELATTERNEEDSHUMANCAPITALINPUTANDRDINPUT,WITHENDOGENOUSCOSTSPROVIDEDBYLOCALCOMPANIESTHETRANSITIONFROMMATERIALPRODUCTIONTONONMATERIALPRODUCTIONREQUIRESADJUSTING
49、THEINPUTSTRUCTUREANDTRANSFORMINGTHEPATTERNOFDEVELOPMENTTHECATCHUPSTRATEGYADOPTEDWHENCHINAWASSTILLPOVERTYSTRICKENANDTHEPLANNEDECONOMYHAVEINSTILLEDASENSEOF“MANUFACTURINGPREFERENCE”AMONGCHINESENATIONALSWHOAREUNAWAREOFTHEIMPORTANCEOFDEVELOPINGMODERNSERVICESCHINASECONOMICPOLICIESALSOFOCUSTOOMUCHONPURSUINGINDUSTRIALVALUEANDINDUSTRIALIZATIONTHECHINESEAREACCUSTOMEDTOBUILDINGEXPENSIVEPROJECTSANDFACTORIESBUTNOTTODEVELOPINGSERVICESTHATREQUIRELESSCAPITALINPUTANDMORE54HUMANRESOURCESINPUTTHISPROPENSITYORPERCEPTIONISTHEBIGGESTBARRIERFORCHINASDEVELOPMENTOFSERVI
