.前台总机管理制度公司前台接待是行政部门中的服务岗位之一，具有双重的身份 和责任， 它体现公司的形象， 是公司市场推广的直接窗口，对公司的产品推广及企业形象起到至关重要的作用。为了规范前台服务行为， 提升前台工作质量， 树立良好的窗口形象， 加强内外部的沟通桥梁作用，制定本制度。一、日常工作要求：1. 前台工作人员必须着装整洁、严 肃 、 得体，提 前 10分钟到 岗 , 严 格 履 行 岗 位 职 责 , 不 得 迟 到 早 退 , 不 得 离 岗 , 脱 岗 , 空岗,不得随意找人代岗2. 前台周边接待区域要保持整洁，物品存放整洁，阻止无关人员进入前台。违反者罚款 20元/ 次，相关人员罚款 20/ 次 。3. 前台工作人员有权监督员工上下班打卡考勤， 对不接受监督的员工可直接报于行政财务部进行处罚。二 、来访客人接待：1. 当有客人来访时，应起身站立，行欠身礼，面带微笑，热情主动问候，使用您好、欢迎您、请问、请稍候等文明礼貌用语，耐心倾听来客的来意，并根据来客的的需求给予热情周到的帮助。
