集团公司办公室行为规范.docx

.XXXXX集团综合办公室日常行为管理规一、规称呼，文明用语。（一）以职务称呼1. 对上级领导必须以行政职务进行称呼。管理职务类别分 为：董事长、总经理、副总经理、总监、助理、主任、部门经理、会计、秘书、主管、组长、师傅等。2. 礼貌称呼。(1) 见到上级领导必须问好。见到上级领导必须微笑、点头，并以职务称呼。比如董事长好、助理好、罗总好.(2) 对上级称呼可使用简称，如总，助、副、主管.(3) 若遇公司高管陪同政府领导、外单位高管，必须使用 普通话问好， 如使用普通话问好：董事长好！ 总好！ .（二）遇见必问好。1. 凡在集团经营生产场地围，遇见集团所有部门经理级别（包括经理）以上管理人员必须点头问好。2. 凡在集团经营生产场地围，遇见所有外来人员必须点头问好。3. 凡在集团办公区域遇见领导和同事，上班时遇见以 “早上好”问好，下班以“再见/ 明天见”辞别，上班期间遇见领.c导必须微笑点头问好。（三）交流会话