零售药店门店管理制度.docx

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资源描述

.百盛医药连锁有限公司门店管理制度一、店面形象管理:1. 门店各类证照,公告应整齐悬挂在醒目位置,框架大小要一致。2. 门店卖场通道要保持通畅, 不允许堆积任何物品。 对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点,保持整洁的购物环境。3. 门店使用的各类设备, 工具(包括清洁工具, 如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等),使用完后应立即放回指定位置。4. 商品陈列以整体丰满为原则,销售商品后要及时补货。5. 商品、货架要时刻保持整洁,不得放置生活用品。6. 门店入口地面确保清洁,店内没有明显垃圾。7. 门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮,每周应清洗一次。8. 门店垃圾篓每班必须清理一次,如装满应立即清理。9. 门店周边环境应保持整洁有序。 违反以上条例的班组,罚款100 元二、服务规范管理:1. 上班时间不得闲聊。2. 不在营业场所议论顾客及其他同事是非。3. 注意自我控制,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。4. 上班时间不能吃食物, 不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱

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