.“ 12345”市民热线运行管理办法第一章总则第一条为确保X“12345”市民热线（以下简称“市民热线” ） 业务办理规范、运转协调、监管有力，依据X 省人民政府办公厅关于进一步规范非警务报警与公共服务平台分流对接的通知（X 政办函 X2X 号）精神，结合示范区实际，制定本办法。第二条市民热线主要受理各类非警务类咨询、投诉、建议和求助类事项。第三条加强市民热线平台与110 报警服务台的协调联动工作，建立两个平台双向联动响应机制，实现互联互通、自动转接，确保非警务求助受理渠道畅通、突发警情快速及时有效处置。第二章工作机构第四条为加强市民热线组织领导，成立X市民热线工作领导小组，负责市民热线的协调监督管理工作，定期召开联席会议， 通报有关情况，研究解决有关问题。第五条示范区管委会办公室为市民热线主管单位，负责市民热线平台建设及运营服务的指导、协调、督办工作。管委会办公室主任兼任市民热线工作领导小组办公室主任。第六条示范区科技信息中心为市民热线主办单位，具体负责 .市民热线平台建
