.12345 社会公共服务热线平台建设方案建设我市 12345 社会公共服务热线平台 ( 以下简称 12345 平台) ， 是全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，是全力保障和改善民生，为人民提供更加优质、高效、便捷服务的重要手段。根据 X省人民政府办公厅关于加强社会公共服务平台与110报警服务平台协调联动机制建设的意见(X 政办 X64 号) 、省市两级“互联网 +政务服务”工作推进会议精神与实施方案要求，结合我市实际，特制定本方案：一、指导思想启动我市 12345 平台建设，必须坚持以人民为中心的发展服务理念，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，以构建“政府主 导、部门联动、分类处置、分级响应”的社会公共服务联动体系为指 导思想，着力打造民生接报一站式服务，实现“12345，服务找政府” “公安 110，为民保安宁”的服务目标。二、机构设置按照省政府要求和市政府第100 次常务会议研究的意见， 在市政府办公室临时成立X 市 12345 社会公共服务热线办公室( 以下简称12345
