第一章营销学概论 第一节 营销学的产生与发展：一、萌芽时期(19001920)；二、职能研究时期（19211945）；三、形成巩固时期（19461955）；四、扩展时期（1981以后）第二节 市场营销的基本概念 市场：市场是指某种货物或服务的所有现实和潜在购买者。 市场三要素：有某种需要的人；为满足需要的购买能力和意愿；有满足需要的商品。 市场营销：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现符合个人和组织目标的交换。 市场营销是一种从市场需要出发的管理过程。 实现买卖双方均得到满足的交换。（双赢） 需要：没有得到某些基本满足的感受状态。 欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望。 需求：对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 需要和欲望是市场营销的出发点。 需求是市场营销的立足点。 需要是有限的，欲望却很多，有能力购买时欲望转为需求。 营销者不创造需要，只影响欲望，进而通过使产品富有吸引力适应支付能力且容易得到。来影响需求。 产品：能够用以满
