新员工入职培训之 服务礼仪培训,培训师：xxx,员工服务礼仪培训 树立客户第一意识,服务礼仪培训,服务的含义,1,S,E,R,V,I,C,E,表示微笑待客,就是精通 业务上的 工作,就是要将每一位顾客 都视为特殊的和 重要的“大人物,就是要为顾客营造 一个温馨的服务环境,就是对顾客的 态度亲切友善,就是要邀请每一位 顾客下次再度光临,则是要用眼神 表达对顾客的关心,服务的含义,1,为了服务顾客，为了顾客的满意，作为服务人员必须要了解顾客的需求，特别是心理需求,怕被盗、火灾、 被别人伤害等,房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等,宾客是上帝，对宾客的最基本的。尊敬应该是使用礼貌用语向客人打招呼,宾客最怕的就是 浪费时间和 推三阻四,美好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿,服务的含义,1,服务意识还包括,服务礼仪培训,仪容仪态言谈举止要点,2,个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现,仪容仪态言谈举止要点,2,仪容仪态言谈举止要点,2,符合常规审美标准,代表个人职业态度,要符合职业要
