第五章 公关的工作方式方法,2,第一节 公关工作的规划、目标和预算,一、公关工作规划 评价组织的公关状态。 确定公关工作目标。 确定公关工作所针对的公众。 明确公关的活动方式和沟通渠道。 制定公关工作预算。 选择评价公关工作效果的方法,3,二、公关工作目标 （1）指导、控制、协调公关工作。（2）指引公关人员的行动。（3）评判公关工作的得失。（4）决定公关工作规划的成败。 三、公关工作预算 公关人员的工资支出、公关部门的日常开支、办公用具、通讯费用、摄影、放映电影、幻灯和录像、购买书报杂志、设备的购买、租赁和维护、必要的招待、宴请、旅游、娱乐等费用,4,第二节 公关工作的一般程序,任何一项公关活动，不论它的具体内容是什么，一般而言都需要经过四个过程或步骤，即信息调查、策划设计、组织实施和监测评估,5,一、信息调查 甄别公众对象，测量舆论民意，评价组织形象，在掌握大量信息的基础上寻找差距，确定问题。 （一）信息调查的意义 1、增强活动的针对性 2、为决策提供科学依据 3、确保沟通有效 4、提高公关活动的成功率,6,二）信息调查的内容 1、形象信息调查 具体内容略，介绍具体步骤。 （1）组织
