.基层管理 - 必须做到 三会、五问、六三、七威班组是企业的细胞， 也是企业的基础， 离开班组， 专业化管理就是空中楼阁。 而作为班组最重要的成员， 班组长在班组工作中的作用十分关键。因此，班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。 班组长要做好班组的专业化工作，必须做到“三会” ，即会说、会写、会做。第一会：会说班组长在管理理班组内部工作时一定要会说，其体表现在：(1) 开班组会议时会说。在班组会上，班组长要言简意赅、切中要害。这需要班组长在会前做 好充分的准备， 如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作薄上记下会上讲话要点。此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式 讲话，即说要点。 因为一般班组的议比较短，需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。(2) 与班组成员沟通时会说。班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不 要直截了当，而要找一个好的切人点， 这样双方交流起来会比较自然，.气氛也不会尴尬。在交流中，
