.交房应急预案一、小区停电： 保证集付现场，三期电梯正常运行；按 2011 年 12 月 24 日停电后应急处理方式进行处理。物业工程提前备足柴油，具体操作详见停电应急处理流程和发电机操作流程。二、电梯困人 （集房期间必须有工作人员陪同业主看房）： 详见应急预案。三、做好消防应急准备 （提前准备灭火器，详见应急预案） 。四、业主出现脚扭伤、划伤、突发疾病等：业主出现受伤、突发疾病（如高血压、心脏病），安抚并作好初步救护工作，情况较严重的及时向上级反映并送往 医院治疗。五、业主故意生事，发生恶性事件：视事态发展，请其置业顾问现场安抚、沟通，朱总、总现场协调、沟通，协管主管安排人员及时维持现场秩序，照相取证，适当时候可经得公司领导同意后方可报“110”协助处理。六、交房纠纷处理预案主要为合同分歧纠纷、房屋质量纠纷、承诺纠纷、费用交缴纠纷等（一） 业主对相关规定、流程、标准不清楚或误解：综合协调组相关人员应尽.z.量做好解释和说服工作，以消除业
