职场知识竞赛礼仪试题题目文秘工作不可避免接待来访，所以学习办公室接待礼仪常识是文秘的一门必修课。这里给大家分享一些关于竞赛礼仪试题题目，供大家参考。文秘日常接待要领(一) 迎接、招待客人接待客人要注意以下几点。1、客人要找的负责人不在时要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。2、客人到来时我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。(1)在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。(2)在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。(3)在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开
