如何做一个合格的营业员做一个合格的导购员一般的商场有几十人的管理队伍，有近百名营业员和商户，这些商户和员工是在第一线直接和顾客沟通的，可以说每一名面对顾客的企业人都是我们商场的一面形象广告，在每次与顾客接触的时候，员工的一言一行、言谈举止都代表了商场的形象，一个合格的导购员就是“做一个三心二意的营业员”。所谓的“三心二意”即是：“三心”对商场的责任心，对老板的忠心，对顾客的亲情心，“二意”时刻树立服务意识，时刻建立自我不断成长的意识。一、对商场的责任心员工在每一天的晨会上都有一项共同的行动，进行员工誓词的宣誓，“我是公司的员工，遵守纪律，优质服务，团结友爱，勇于拼搏，敢于竞争，我与公司荣辱与共”，这是一种宣誓，更是一种责任。通过这样的誓词，我们都有了一种对企业的归属感和认同感，在精神上直接和公司连接在一起。在我看来，这更是一种责任感和责任心的誓词，这是团队与个人关系的明示。对自己本身的工作能够敢于拼搏，敢于竞争，时刻充满激情。最重要的就是对商场充满责任心，能够做到荣辱与共，作为员工身为海尚团队中的一员，我们的责任心表现在以下的几个方面。1、遵守纪律，
