2021商务礼仪教案.docx

商务礼仪教案商务礼仪课程教案学年第学期课程编号课程名称主讲教师职称系（部）名称年月日授课内容第一讲礼仪概述礼仪的概念一、礼仪的起源1、我国古代“礼”“仪”是两个词组合起来的。“礼”在古代有三个层面的含义：典章制度礼节仪式道德规范：三纲、五常2、现代“礼”也有多种含义由于风俗习惯而形成的大家共同遵守的仪式表示尊敬的言语、动作礼物3、“仪”的意思与礼仪都有关联，基本就是指法度、形式、容貌二、礼仪的含义1、礼仪：是指人类在.交往活动中形成的，表示尊敬的行为规范与准则。cf：礼貌、礼节、礼仪三者的区别联系？礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，在层次上礼仪要高于礼貌、礼节。本质上，三者所表现的都是对人的尊敬、友善三、礼仪的内容1、礼仪的主体、客体、媒体、环境2、依据适用对象、范围不同可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪3、礼仪的归属礼仪是一门应用性学科礼仪是一门实践性学科礼仪是一门普及性学科礼仪是一门综合性学科