银行实习报告本外币金融工具自营交易及代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财及资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、伦敦和纽约设立的五个交易中心经营资本业务三、实习过程可以说这次实习让我受益匪浅。总体上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程和工作制度，客观上对我所学的关于银行的所有知识和理论有了更深入的了解。在实习期间，我能够虚心学习，努力工作，认真完成各项任务，与同事建立了良好的关系，得到了行业内员工的一致认可。实习工作可分为以下几个阶段：1)在银行大堂与客户联系，了解并满足他们的需求；向银行大堂的大堂经理学习。大堂经理是联系客户、柜台柜员和客户经理的纽带。所以，首先你要学习柜台相关知识，更好的回答客户问题，指导客户办理相关业务，维护大堂秩序，减少柜员工作量，提高整体服务效率。商务礼仪主要包括四个内容：回答客户问题、疏导商务客户、维护大堂秩序、营销合适的理财产品。在这段时间里，我学会了如何与客户沟通，如何让客户对我们的服务感到满意，以及如何全心全意地帮助他们，比如帮助他们填写文件或教他们正确
