1,现代企业秘书实务,秘书培训资料,2,目录,工作职能与素质要求 接待工作 电信及办公设备 文书写作 时间管理和旅行 会议安排 信息管理 人际交往,3,一、 秘书工作职能与素质要求,职业概述： 专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务，为领导决策及其实施服务的人员 适用范围：机关、团体、企事业、涉外机构组织中 等级：初、中、高级 职业环境：办公室 职业能力里倾向：具备较强的书面与口头语言表达能力，综合协调与合作能力，逻辑思维与分析能力等,4,一、 秘书工作职能与素质要求,秘书特性： 辅助性对上司工作起辅助作用，不能自作 决定。 服务性为上司工作和上司本人服务,5,一、秘书工作职能与素质要求,应处理好的几个关系： 工作的被动性与主动性的关系 工作的经常性与突击性的关系 工作的平凡性与重要性的关系 工作的原则性与灵活性的关系,6,一、秘书工作职责,接待工作日常、专门、团组 收发信息电话、电传、传真、邮件、电子邮件 文书写作使用电脑写各类文件及制作文件 时间管理自己、上司 会议组织会前、会中、会后 信息管理存、管、取 旅行安排吃、住、行 对外公关联络（外事）、参与活动 商务活动营
