社会工作实务（中级,第一章：社会工作实务的通用过程模式,一、通用过程模式的理论依据 （一）通用过程模式的概念 是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及他们之间的相互关系，因为是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法,要点： 是通用过程和方法的提炼和概括； 是一套工作的步骤、过程和方法； 能帮助各种服务对象； 能解决各种问题。 *核心要素： 是社会工作的一般过程 包含助人过程中最基本的价值体系、助人知识、技巧和程序的专业实践活动过程,二）通用过程模式的理论依据 1.人类行为与社会环境 与服务对象的家庭、社区、朋友、邻里等社会网络一起工作。 人在情境中、人与环境交互作用的视角是社会工作实务的重要理论基础,要点： 人、群体、社会和经济系统的交互 人类生命历程中各阶段的发展知识 各类资源和需要 将视角放在个人和环境双重因素上 不同环境下的认定和动力、阻力,2.系统理论 社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。 系统视角的社会工作实务强调： (1
