客户接待流程及注意事项客户接待流程及注意事项（2012-12-14 edited by Lily 实战篇）准备1.? ? ? ? 提前2-3天弄清楚客人的行程安排表，替客人安排来我司拜访的最佳往返乘车或自驾路线，确认客人到访具体时间，是否需帮其订酒店。（日期/几点钟）2.? ? ? ? 提前2-3天弄清楚客人到拜访期间的联系方式，手机及在线联系方式（尤其是国外客人，到中国后有可能使用临时号码，一定要问清楚，以免届时措手不及。）3.? ? ? ? 提前准备好客人所需的样品实物，没有实物的准备电子档图片。（客人的确认样/大货样/所询过的样品及相关的产品实物）4.? ? ? ? 提前准备好相关资料：搜集客人公司相关信息：公司性质、主营产品、国内外市场、客户群等。准备好个人名片，公司产品目录，客人之前所询过相关产品资料，相关证书（如CE,EN71, ISO,SGS 等）5.? ? ? ? 通知相关部门协同作战：整理/整顿/整洁，厂区环境卫生，样品室整理，生产线人员各就位，需要工程设计部门同事配合的部分，要提前打招呼，交待基本情况。接待1.? ? ? ? 提前
