客户满意度调查管理制度企业管理，人事管理，岗位职责。客户满意度调查管理制度2021年1月a企业管理，人事管理，岗位职责。变更履历a企业管理，人事管理，岗位职责。目录1 文档介绍 (4)1.1 文档简介 (4)1.2 引用文件 (4)2 调查目的 (5)3 客户满意度调查所遵守的原则 (6)4 调查方式 (7)4.1 项目经理调查问卷 (7)4.2 质量部电话回访 (7)4.3 销售问询走访 (8)5 服务改进 (8)6 调查结果汇总 (8)7 附表 (9)7.1 项目经理调查问卷模板 (9)7.2 电话回访汇总表 (11)7.3销售走访问询调查表模板 (12)a企业管理，人事管理，岗位职责。1 文档介绍1.1 文档简介本文档是项目部制定的客户满意度调查管理制度，是公司对客户满意度调查管理的总体要求和执行指导。本文档的编制依据是公司运维服务质量管理制度V1.0和运维服务指标体系V3.0客户满意度调查是公司运维服务质量控制的重要手段，是公司质量管理体系的重要组
