客户接待服务流程客户接待服务流程和接待标准规范一、客户来访的一般目的（一）了解我公司基本运作情况（二）了解我公司生产体系（三）了解我公司质量控制体系（四）了解我公司研发体系（五）进行有关的商务洽谈（六）双方公司进行基本的人际沟通二、准备工作（一）了解客户：客户的资信状况、近期公司运作情况、分析客户公司的经营项目及产品销售情况、客户的市场情况、价格信息。客户的行程、是否需安排接机/接站、是否需安排酒店、客户预期谈判的内容、与我司的合作诚意、客户预期参观的地方。（二）确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待1、普通人员级别：适合人员：业务类考察人员、技术人员等1）住宿标准：按对方人员要求，我公司不承担住宿费；2）餐饮标准：午餐简便消费，控制在200元以下；晚餐消费控制在300元以下；3）接待陪同人员：部门经理或销售、工程项目人员4）接待车辆：一般轿车或商务车5）以上标准是以二名客户为基准，超过的，则餐饮另加50元/人标准计算。2、高级人员级别：适合人员：工程采购、合作经销商、高级管理人员1
