公寓楼保洁服务管理标准.doc

公寓楼保洁服务管理标准WY-SCGL-013-2015-A/0序号项 目管理内容管理标准操作方法管理要求1住宿服务住宿管理住宿业务办理1.新员工凭人力资源部入住通知单、住宿押金交费单办理入住；2.在职员工凭无通勤车票证明及住宿押金交费单办理入住。1.员工凭住宿押金单签订宝丰能源员工住宿协议书书； 2.员工凭入住申请单，办理床头卡、领取床上用品。 及时率：10分钟内办结。 准确率：达到100%。退宿业务办理办结布草、床具退还手续，交回钥匙和床头卡。1.员工到布草房开具退房申请单； 2.员工凭退房申请单到房管科办公室交回钥匙和床头卡。延伸服务联系方式服务要求1.每个单元一楼悬挂联系电话公示牌。2.保洁值班室全天24小时安排值班，随叫随到，提供便捷式服务。1.员工可拨打电话联系开