通信网络故障处理方案通信网络发生故障后，要迅速根据设备监控状况和用户反馈确定故障类型，将情况及时通报直接上级并层层上报。通过进一步分析，将故障划分为通信电缆故障、程控交换机故障、电源故障三大类型，并采取进一步措施。一、通信电缆故障（一）通知值班人员迅速通知直接上级并层层上报。工程部经理根据实际情况给与指导和协调，必要时立即赴现场处理，弱电主管应立即奔赴现场。（二）查找1、根据故障现象、范围和分线盒的分布位置，确定故障点。2、如果是主线缆损坏，应立即通知电信相关部门进行抢修。3、如果是户线损坏，弱电主管应立即组织人员抢修。（三）抢修1、对于主线缆损坏，要为电信维修部门提供准确的线路资料，协调施工工作，掌握抢修进度。2、对于户线损坏，要查清故障原因，更换相应线缆。（四）结束确认排除故障后，通知相关部门恢复使用。（五）记录对整个事件的事件、现象、处理过程和资料变更情况作详细的记载。二、程控交换机故障（一）通知值班人员迅速通知直接上级并层层上报。工程部经理根据实际情况给与指导和协调，必要时立即赴现场处理，弱电主管应立即赶赴
