公务员信访局实习锻炼的心得体会 公务员信访局实习锻炼的心得体会 3月26日至4月1日，按照*局的安排，我在*信访局接访中心实习七天。七天的事件很短暂，但这七天的实习过程让我受益匪浅，让饱含求知欲望、充满求知期待的自己得到了不少工作能力、经验上的提升。 *信访局接访中心位于师机关大门右侧，作为一线职能部门，其位置和地位自然首当其冲。对于我来说，任何时候的“第一”都是充满了新鲜和挑战。“不打无准备的仗”-首先我认真阅读和学习了信访条例和二*信访局信访事项处理流程，对信访工作的具体流程逐步进行了了解，熟悉了信访工作的制度架构。 在我实习的七天里，平均每天都有5到6起来访咨询案件。前来咨询的和反映情况的人群很杂，多为种地职工、退休职工群众等，从这个意义上来说，信访局还承担了解释、引导、化解矛盾的职能。这点与司法行政的某些职能互为联系，也为司法、信访联调机制的可行性提供了平台。来到信访局实习，可以说是为自己化解和调处矛盾纠纷的工作能力提供了锻炼的舞台，使自己在日后处理纠纷、化解矛盾的时候更加淡定、从容。 在信访局*科长的带
