第三章 工作分析与评价,一、工作分析的基本概念与术语 二、工作分析的内容与作用 三、工作分析信息的收集方法 四、工作说明书的编写 五、工作评价,一、工作分析的基本概念与术语,工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作的所需要的行为、条件、人员的过程,工作分析的基本术语,任务 责任 职位 职务 职业 职业生涯,二、工作分析的内容与作用,工作分析的内容 工作描述 工作规范 工作分析的作用,1.工作描述,工作名称 工作活动和工作程序 物理环境 社会环境 聘用条件,2.工作规范,一般要求 生理要求 心理要求,工作名称：派格苏斯电脑公司技术服务人员 教育水平： 必备资格条件：高中毕业证书 理想资格条件：计算机方面的一些技术培训 工作经验： 必备资格条件：无一将接受公司的培训 理想资格条件：有组装、维修计算机硬件的 工作经验；有阅读技术手册 并根据手册进行操作的工作 经验,工作规范,特殊技能和能力： 必备资格条件：独自一人和作为团队成员解决问题的能 力；有效沟通和清晰表达思想的
