仅供参考信息化售后服务方案1.1 售后服务方案1.1.1 技术支持1.1.1.1 系统维护和技术支持的目标本公司拥有一支受过良好培训且富有阅历的技术支持服务队伍，对系统运行中可能出现的技术问题完全有力量做好完整、准时、贴身的技术服务。在售后服务和技术支持过程中，我公司、设备生产厂商与用户三者之间是一种相互协作的关系，我公司将在项目进行和售后服务过程中协调并努力解决各方面的问题，依托公司多年的网络运维阅历及运维流程规范，为用户制造牢靠的在线业务环境。1.1.1.2 系统维护和技术支持的范围全部与本项目有关的软件、硬件、网络都在售后服务和技术支持的范围内。1.1.1.3 系统维护和技术支持的原则我公司格外重视客户的需求，为客户切实解决问题。将在项目进行的任何一个阶段均会具体考虑用户的实际状况，爱护用户的软硬件投资。为用户供应详实、周到的解决方案和全方位的技术支持，确保项目的硬件、软件系统在整个项目生命周期内全部的技术问题均可以得到我公司的忧虑和支持。工程建设完成后，我公司将全面支持系统平稳运行，在系统维护中
