2021年暑假兼职导游培训.实践报告 2021年暑假兼职导游培训.实践报告 XX年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对.的了解，我参加了暑假兼职导游培训.实践活动(XX年年x月1日XX年年x月15日)。 为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。 导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质： 1.服务第一的原则 导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。 2.待人诚恳，善于沟通 顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待
