1、17C-国际质量总监必修的七堂课 课程时间： 2013 年 07 月 24-27 日 上海中土大酒店（共计 4 天，认证考试为最后一天的下午 2 个小时进行）（通过此次课程，吴建平先生将为每个学员制定学习计划，期间可以随时和老师保持沟通，最后还可以得到来自美国质量学院中国分会副主席兼资格认证主席的考前点评。 ） 培训费用： 6280 元/人；9000 元/二人 买一赠一 不再打折（含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、发票，合影、课间水果、午餐）认证费用： ￥1780 元/人（含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；考试并合格者， 颁发“美国质量学院 AQI
2、国际注册质量总监（CQD） 资质认证证书 ”和“人力资源和社会保障部、工业和信息化部、教育部认可的全国职业能力测评中心颁发的质量总监(高级)证书)；网上注册、官方网站查询,国内国外双向通用，是从业人员晋升、加薪、求职，法律公证的有效证件。请学员准备身份证复印件 2 份，学历证复印件两份，二寸证件照 4 张；注意事项：报考 CQD 所需的最低工作年限为 10 年，必须具备 5 年的领导决策经历，硕士研究生、本科、大专学历可以分别充抵 5 年、4 年和 3 年工作经验。注：如需认证详细介绍请登录： 查阅或咨询客户人员 学员对象：本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副
3、总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等教学模式：录像观赏工具复制+案例分析+ 实战模拟+ 疑难问答精彩点评课程思考：海尔集团张瑞敏先生 1984 年轰动全国的砸冰箱事件创造了企业管理界的“神话” 。在砸冰箱现场，他对着员工说“我们不缺胳膊，不少脚。就少了一样东西, 质量意识 ”。事隔 28年的今天，我们的质量意识有没有真的发生改变呢？众多中小型企业生产现场的废品堆积如山。熟视无睹的心态让企业痛定思痛。如果你站在财务视角、来衡量这些浪费的价值。如果浪 费降低 30%以上。对企业的总利润又意味着什么？蒙牛曾经让中国人强壮过，曾经也让中国人自豪
4、过。中国自己的乳企业，如今自己学会了坑自己。从过去的中国三鹿到双汇的廋肉精，塑化 剂 到绝育黄瓜，中国高 铁到上海地铁等一系列的质量门事件。而如今的蒙牛又重陷入了高调的“毒奶 门”，这一幕幕惊心动魄的画面，并没有让我们看到应有的预防机制，而是回避问题的现实。 这给 我们的质量经营带来了什么样的启示呢？21 世纪是质量人才竞争的时代，一流的企业匹配一流的质量人才。而以国际质量总监为首的一批批质量精英人才在未来存活的机率又有多大呢？我们应透过什么样的方式快速提升个人与团队的综合素质能力与放大思想格局，如何通过团队魅力领导为企业培育高质量人才、以及创造管理的效益等系列的问题，那么， 7C-卓越质量总
5、监必修的 7 堂课就是引领你走出消除质量经营过程的迷茫与误区，是你选择成长学习机会的最佳备选方案。课程前言：众所周知, 21 世纪是中华质量的世纪。我们不知何时能够自豪说出“ 中国品质”四个字，中国从过去农业向工业进行转变。而我 们也成为世界上最廉价的加工厂，如果没有独特的质量运营优势作支撑，将无异于海市蜃楼。从过往的经历来看，一个成功的企 业，往往伴随着质量运营模式上的创新。从三鹿奶粉到丰田事件的演绎历程。企业为了实现迈向国际质量领先之2路，中国企业该潜心锤炼自己的智慧质量战略模型与系统组建、人才复制能力。为此，致力于协助中国质量人应遵循智慧质量管理思想来指导自己的实践，为企业有效降低系统运
6、营成本、降低企业内部管理风险、全面提高 产 品/服务的可靠性，从根本上为提升智慧质量开辟了一条新途径，期望通过中国式企业质量剖析、智慧质量领导、夯 实的质量保证系统、总监如何公众演说。搭建人才培育的生产线、持 续改进 管理机制等。从 “效益”监督过渡到“ 过程”管理。厘清了国际质量总监的工作角色，同时也清楚制定质量人的职业生涯规划。并深度剖析了 设计质量、 过程质量、供应商与员工质量的瓶颈与误区，以及未来发展的趋势。本课程是以结合最前沿的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验， 专为满足现代质 量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。同时我们将着重解决的问题
7、是：从企业质量管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转 化为最佳实践。并在 资深 专家合作多期考试培训班的基础上，将中国质量管理人才的职业发展要求与能力胜任模型相结合的产物，其知识体系经过大量的实践检验，具备很强的可操作性，对企 业发展和个人职业生涯的发展具有重要的指导性意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高端 质量管理人才培训项目之一。课程收益：学员透过四天的课程学习，学员理解国际质量总监的定位与角色，及成功的质量总监的要求、条件与未来的职业生涯规划。并掌握智慧质量战略的制定与实施， 质量目标分解与文化的建设技术，智慧质量领导力等系列能力。并 阐述了高效
8、团队组建的 4 部曲， 8 个步骤，及SLPC 水性领导模型。通过标杆案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“ 人的角色”及员工能力胜任模型的建设流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的员工岗位胜能模型系统。为实现工作“轻松不放松，实干不苦干”而努力。除了软实力的收获以外，本课程还可以让学员掌握如何做好设计质量、过程质量、供 应商质量、客户质 量以及搭建质量人才培育生产线、 总监如何公众演说的能力。以学以致用的学 习态度、全力以赴的执行能力、知行合一的实战经验。形成国际质量总监必须具备的 7 项技能。课程特色：7C-卓越质量总监必修的七堂课课程以东方传统文化为基础，西方管理技术为纲要。秉持着“西
9、方管理，东方应用” 的精神理念，站在企业家经营与财务的视角，剖析了中国 质量过去 30 年的阶段现状及 6 大误区。以道与术、法与器的结合，重点 阐述了现代企业经营质量的智慧与方法。同时给予了如何做好国际质量总监的必备要求与条件，以及未来 30 年质量管理与个人的发展方向与规划。本课程阐述了智慧质量战略的经营思路、目标、指 标的设定与分解、情景 领导与人才复制、持续改进与文化建设，总监 如何通过公众演说的能力来吸引人才、感召人才。及夯 实的质量保证系统之设计质量、过程质量、客户质量的系统建设技 术与流程化、 标准化、精细化。最后，以建平质量导图将质量总监的 7 大模块进行衔接与整合，形成一套完
10、整的“ 易理解、易操作、易效益”的国际质 量总监知识 框架与体系。我们不仅在管理上给予前沿的管理理念与软实力的方法（例如：人才复制、人性激励等）还在技术上提供了一整套系统与操作手法（例如：设计评审技术、工程变更、成本降低）。 软硬结合方式，幽默风趣、精彩案例呈现为你进行一对一贴身 顾问式超贵宾服务。课程纲要 第一堂课：智慧质量战略与执行1怎样才能把质量经营好.质量决定企 业的生死存亡.影响企业质 量的 4 大危机3.质量管理的 6 个基本误 区.省思：食品安全 给质量管理启示什么？.剖析：丰田汽 车刹车质 量门事件研讨：美国空军降落伞的故事？2智慧质量战略制定与执行.企业诊断技 术与差距分析.
11、质量战略分析与 规划的指 导模型.智慧质量 战略制定的 4 部曲.质量战略 执行的流程与步 骤.突破战略 执行的瓶颈与障碍案例：万科企业战略落地背后的故事3目标的设定与管理制度.质量方针 、战略与目标的对接技术.目标分解的流程与步 骤.质量目 标与部门高 层绩效的整合思路.质量目标设 定 6 个方法.质量在部 门绩效考核中的比例与 权重研讨：凭什么说，全员参与质量活动案例：T 公司年度的质量目标分解表 第二堂课：构建夯实的质量保证系统技术1设计研发的质量管理.设计质 量的组织保 证与角色.DFSS、TRIZ 与设计质量的结合.设计质量的 4+2 模型与成本控制.设计质量的 变更管理与体系 标准
12、化.设计技术 人员的能力与教育2精益质量要在工序中保证.从哪个角度来看的 “浪 费”.现场 7 大浪 费的削减方法与步 骤.把员工的 质量精神发挥 出来.防误防错 与 PFMEA 管理技术.精益 5S 与目视化看板管理.标 准化作 业的步骤与方法研讨：终极浪费的解决方案案例：H 公司的键盘漏螺丝防差错技术3供应商选择与管理策略.供应商的等 级分类与选择 技术.采购评 估供应商质 量的 10 大准则.新供应 商现场评估的准 备与流程.供应商 质量管理策略与 战略地图4.供应商 质量合约与 QMP 质量管理计划案例：牛 X 型供应商，我该 怎么办？ 第三堂课：领导智慧与激励技术1团队组建与激励技术
13、.精准的 选人技术与流程.团队组 建员工的 职责与角色.如何让团队 管理绩 效化与制度化 .团队组建的 4 部曲、8 步骤.团队管理的 6 大激励技 术研讨：一位新质量主管的尴尬案例：永不放弃给我们启示是什么2激活你内在的领导力.影响力与 领导力的定义.领导者具 备的基本素质 是什么？.诚信是领导 力的核心.变革是领导 力的检验.项目改进 是获得领导力的最快途径.领导力的 4 个层次与 4 个任务.新型领导 力修炼的 6 部曲研讨：西游记核心团队的唐式领导力案例：全面质量管理的团队组建与领导3卓越质量总监的特征与职业生涯规划.卓越质量 总监的 5 个基本特征.职场人生： 职业规划你准 备好了吗
14、？.如何进行 职业生涯规划.个人职业 生涯规划的 5 步法.完美职业 生涯规划的 4 部曲.卓越质量 总监修炼的 4 步骤研讨：卓越质量总监的未来发展趋势案例：从品质检验员到质量总监心路历程 第四堂课：营造问题解决的氛围与文化建设1问题解决流程与工具的应用.问题解决流程 PSP 基本定义与目标.5-Why 现场问题 分析法.9 步法问题 分析与决策的方法与步 骤.工具应用 心智图、问题树、脑力激荡.简易品管 7 工具的作法与步 骤.简易品管 7 工具的逻辑 关联图研讨：避免工具应用的形式化、走秀式案例：问题思考方向黄豆油滤油机的故事52质量信息体系与基础建设.质量信息体系的范 围和 问题点 .
15、质量信息透明化，却不能黑箱化.质量信息管理的理念与 3 个辅导体系.创建质量信息体系的 环 境与角色.实用型质 量信息的管理 软件 QKMS.信息体系构建的 3 部曲与基 础建设研讨：如何提升质量信息与数据的可靠性案例：QKMS 管理系统呈现质量的 4 大模块3质量文化建设的十四步法.质量文化的定位与 5 个特征.营造改善文化的 6 个步 骤.持续改进 是质量文化建 设的基础.高层领导 参与质量文化的建 设.编制质量文化手册，使员工作业习惯化.实施全员 “一天省十元 ”的推进方案.经典质量文化建 设的十四步法研讨：避免高喊质量文化，不能落地生根案例：美式外资 H 公司的质量文化十四步4质量文化
16、的根植与传播之道.工作过程零缺陷管理精神与技术.劣质成本 PONC 的核算与降低的步骤.零缺陷文化根植于每个员工的骨髓.快乐质量文化方案的 实 施与促进技术.质量文化 传播的意义与 5 个路径.企业质量文化的瓶 颈与突破技 术研讨：如何让质量文化持续下去案例：格兰仕与阿里巴巴的文化之道 第五堂课：公众演说与魅力沟通1总监如何公众演说.质量总监为 什么要关注公众演 说.演说是质 量总监成长的基 础所在.公众演说 的准备工作与使命感.公众演说 的 9 宫格图，9 步法.如何用公众演 说传播智慧 质量.如何吸引 顶尖人才与激励 团队士气演练：1 分钟 Mini 课程感恩一切案例：Apple 乔布斯的
17、魔力演 说2让演说看起来轻松自如6.重复是技 术精湛的唯一途径.让录像成 为你最好的朋友.录像式训练 技巧.审视自己 录像的 5 个标 准.练习即兴 反应的 5 个步 骤.如何应对恶 劣环境与情 绪调整研讨：如何应对克服紧张、怯场案例：国际演说大师的共同特征3公众演说设计指南与职业风范.公众演说专 家必修的 4 项职业风范.改进肢体 语言的 3 个技巧.如何做到 风范十足的演 说.公众演说 的 12 种专业 手势.课程主题 的策划与 4 个关 键要点.课程内容 专业化与结构化的体 现.公众演说 常用的 6 种封 闭式引导问句研讨：练习可以让你的演说变得很棒案例：3 分钟 Mini 课程质量经营
18、之道4魅力沟通与快乐执行.沟通的意 义与目的.魅力沟通的三要素，4 部曲.突破阻碍魅力沟通的要素.魅力沟通决定人 际关系网.魅力沟通的 5 步法.魅力沟通与 执行的 3 个要点，5 个技巧研讨：魅力沟通也能产生效益案例：情景模拟-小组式沟通演 练 第六堂课：搭建质量人才培育生产线1撰写年度战略人才培育计划.年度计划是 员工技能需要的，不是想要的.年度培育 计划的 3 大要点，4 个误区.20%关键员工的能力评 估与访谈 .关键员工差距分析与培训需求的建立.制定年度 战略人才培育 计划的 8 个步骤.年度人才培育 计划实施步 骤与技巧研讨：企业建立商学院，最后并不乐观案例：X 公司 2012 年
19、全员工培育计划2培育善于观察和思考的员工.培育员工洞察 现场问题 的能力.圆桌式会 议-员工日常 问题的总结.员工养成每日工作的 3 问法7.员工每天重复 问 5 次“ 为什么”.把员工自省与自律的能力发挥出来.培育员工 “鱼骨图”式的思考模式研讨：为什么丰田让福特参观、学习案例：丰田公司招聘生产厂长的流程3员工资格认证的流程与标准.多技能工与特殊 岗位员 工的差别.员工资格考核与 认证的本 质差别.员工资格 认证之作业流程.多技能工 资格认证之流程与步 骤.特殊岗位 资格证证之流程与步 骤.技能年度确定与 证书追踪、管理办法研讨：有证书，并不得到有能力案例：H 跨国集团的员工认证机制4设立质
20、量学院的省思与策略.企业为什么要 设立质量学院.如何高标 准、低门槛设立质量学院.设立质量学院的 3 大阻碍或瓶 颈.质量学院的工作方向与使命是什么.课程管理体系的开 发与 设置.课程资源与学 习过程的 监控与管理.全员工 e-Learning 技术研讨：谁应该对质量学院的设立负责案例：L 电气公司的质量学院解决方案 第七堂课：持续改进机制与推广技术1持续改进的意义与展望.现在为什么要提倡持 续 改进.持续改进 的意义与简介.持续改进 与部门绩效管理的关系.传统的持 续改进常见的阻碍.企业对持 续改进的重视 与投资.成功的持 续改进的指导 方针与原则2持续改进的主要内容与步骤.持续改进 的 3
21、 个支柱.持续改进 的主要内容与步 骤、方法.持续改进 成果评价细则 与标准.全员教育 训练与基础建 设.项目监控体系流程化、标准化案例：F 公司各地开展持 续 改进的活动3持续改进制度与项目辅导技术8.建立人性激励的 实施方案.持续改进 的管理制度的建 设与执行.项目监控与 评审的流程与步 骤.项目辅导 的准备工作与 5 个技术.项目阶段 评审红黄绿 牌作战管理.项目阶段性成果 汇报与管理案例：X 公司完整的项目辅导系统4为了实现快乐并有价值的持续改进.如何将持 续改进坚持下去.PDCA 循环与持续改进的整合.快乐推动 持续改进的主要方法与步 骤 .将持续 改进融入企业文化的基因.持续改进
22、“二会一工程 ”系统技术.持续改进 的成果与文化展 览室.持续改进 是永无止境的完美追求案例：C2C 电子制造研究所的改善推动七.课程总结 Q美国 IEG 集团精益六西格玛黑带; 美国质量协会注册 6sigma 黑带（CSSBB ）、中国质量协 会首批 6sigma 黑带注册讲师，美国质 量协会 6sigma 黑带培训授权讲师、美国认证协 会质量总监授 权讲师；美国咨询协会管理咨询师；美国 AITA 认证银章 PTT 国际职业培训师、国家 质量技术监督局特约讲师；北京大学及清 华大学总裁班特聘高 级讲师; 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员；曾先后任职于世界五百强汽车、电子行业任质保部经理
23、、质量总监、公司厂 长、副总、质量改进总工程师总经理等重要职务。具有十五年质量管理辅导培训式实战经验，曾成功为 400 多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、 质量经营改善、流程与技术创新等项目 辅导， 对新导入 6sigma 企业的推进体系和各种制度的建设、 项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项 目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。先后对 4000 多名企业高管、 60000 多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR
24、Defect Rate”通过一年的努力， 项目年收益超 过 4000 万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了 10 亿元人民币。学员包括：航天四院、航天科工、河南平高电气、解放军总装备部、航天三院、航空工 业集团、株洲机车、株洲硬质合金集团、博世集 团、奥的斯集团、伟创集团、江铃集团、北汽福田汽车、中国电子科技集团、步步高集 团、精英集 团、光宝集团、博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、 华之巨科技集 团、美的集 团、海尔集团 、海信集团、东风汽车、通用汽车、联合汽车9电子、横店集团联宜电机、万象集团、宝钢集团、吉兴汽车、一汽大众、北京吉普、长安汽车、一汽集团、
25、西门子威迪欧、德尔夫、明泰集 团、延峰 伟世通、佛吉亚、胜地汽车、亚新科天纬、西哲罗伯特、伟巴斯特、博世汽车、NGK 环保陶瓷、东风日产、中信戴卡轮毂、礼恩派汽 车部件、马勒汽车部件、李尔汽车零件、皮尔金顿、马瑞利汽车仪 表、沙基诺凌云、潍柴、嘉茂科技、國巨電子、电装阪神、南车时代电气、阿斯顿强生、联芯科技、金斯瑞生物、马夸特开关、艾蒂盟斯、 凯美特电子、快速电梯、瑞好聚合物、威卡自 动化仪表、泰科安全产品、丽清汽车、轻骑华南、ECCO(厦门)、泰尔茂医疗、鸿雁电器、优利康听力技术、鸿铭电子、华帝光学、嘉联益科技等百余家国内国际知名企业，获得了极佳的反馈。同 时连续两年被福田雷沃高层特邀 20
26、11-2012 供应商总裁年会的演讲嘉宾。被学员誉为“企业家的质量教练”，深受企业高度认可。注册质量总监认证简章CQD认证目的：此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够：1、在业内展示自己的专业竞争力，提高职业声誉，为职业生涯的进一步提升打下基础。2、通过掌握前沿、专业的质量管理的先进理念和技能增强个人信心，增强个人职业竞争力。3、通过系统学习质量管理的技能，提高学员对其所在企业和组织的贡献度。CQD知识模块：智慧质量战略与执行、构建夯实的质量保证系统、领导智慧与激励技术、领导智慧与激励技术、质量文化基因重组技术、公众演说与魅力沟通、构建质量人才培育生产线、持续改进管理机制与推广完成该项目
27、的学习后，学员能够：1、了解目前国内外最新前沿的质量管理理论知识以及技能方法；2、了解国内外一流企业的质量改善实践；3、运用所学知识形成系统质量管理规划、组织、领导以及控制的能力。认证要求：学员经过规定的 7 个知识模块的学习后将获得一个该项目的培训证书。若申请“美国质量学院”注册质量总监（CQD）和“人力资源和社会保障部、工业和信息化部、教育部认可的全国职业能力测评中心”颁发的质量总监(高级)证书)资格须为:国内外正规院校本科及以上学历，或 10 年及以上的中层质量管理岗位经验；同时，通过美国质量学院的认证考试，完成认证申请并支付所有认证相关费用，将会被美国质量学院注册为“注册质量总监”及“
28、人力资源和社会保障部、工业和信息化部、教育部认可的全国职业能力测评中心颁发的质量总监(高级)证书)；10认证相关费用：考试费为 200 元/人民币，认证费为 1580 元/人民币，共计 1780 元/人民币。考试形式和格式：考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经美国质量学院认证的资深教育成员组成的考试委员会来制定.考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员，或经理，主管，老师，教授及具有相同地位的人员。职业头衔：通过考试的学员将被授予 CQD 头衔。这一认证类似于会计，保险，医药，法律和其它职业的认证。其全称或可应用于个人名片或信函等文件中。报名回执函 Co
29、mpany Information/公司信息Company Name （请注意：我公司将据此名称开具正式发票）公司名称：CompanyAddress公司地址：Postcode/邮编： Contact Person/培训联系人Contact Job Title联系人： 职位：Telephone E-mail电话： 电子邮件：Facsimile Invoice Title传真： 发票抬头： Attending Trainees/参加学员名单Seminar Subject/课程名称： Date/时间：Gender/性别： Job Title/职位 ：Name/姓名：Telephone/电话： E-m
30、ail: Gender/性别： Job Title/职位Name/姓名：Telephone/电话： E-mail： Gender/性别： Job Title/职位：Name/姓名：Telephone/电话： E-mai： Gender/性别： Job Title/职位：Name/姓名：Telephone/电话： E-mai： Gender/性别： Job Title/职位 ：Name/姓名：Telephone/电话： E-mail: Train a Place/培训地点 北京 上海 广州 深圳 其它地区 Need Lodging Arrangement?/是否代办住宿? 是 YES 否 NO Whether Take Qualification Exam /是否参加认证考试？ 是 YES 否 NO
