培训学校机构前台工作规程.doc

.好小子机器人教育前台工作规程一、前台职责范围1、接待来访家长、学生以及其它人员。2、为家长和学生提供课程咨询与报名手续办理等服务。3、负责携领家长和学生参观校区。4、协助学校组织各类活动并进行电话邀请工作。5、协助授课教师进行学生管理、照顾工作。6、接听咨询电话，负责各种解释工作并作详细记录。二、前台人员基本素质要求1、良好的仪容、仪表；2、标准、流利的普通话；3、专业、熟练的咨询业务知识；4、全面、综合的知识水平；5、热情、自然地服务礼节；6、严格遵守并执行学校的各种规章制度。三、前台工作时间前台工作人员，应严格按照学校规定时间上、下班。1、日常工作时间上午： 8： 30 12： 00下午： 14： 30 一 18： 002、日常值班时间中午： 12：30 一 14：30晚上： 19： 00 一一 21：00 3、假期及周末工作时间：上午： 7： 30 一 12：00下午