桑拿工作管理制度.doc

.桑拿工作管理制度（层级）1、主管岗位职责：1) 为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。2) 协助员工领取所需物品。3) 检查全场准备要作 (检查工作 )。4) 检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。5) 全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。6) 与客人多交流，处理各种顾客投诉。7) 祥细记录客人档案。8) 员工短时的休假申批。2、领班岗位职责：1) 上班检查楼面、打卡考勤情况。2) 直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。3) 检查服务员班前准备工作。.4) 检查区域卫生情况。5) 客人接待与沟通。6) 祥细记录客人档案等。3、服务台服务员岗位职责：1) 熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。2) 对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的