1、1管理学原理教学大纲课程名称：管理学原理（Principles of Management）课程类别：必修课程编号：14102013计划学时：54学 分：3授课对象：本科专 业：工商管理专业年 级：一年级编 写：邵冲修订日期：2008 年 8 月 27 日一、课程目的与要求本课程是工商管理专业的基础课程。本课程的教学目的是使学生初步具备运用现代管理知识观察、分析和解决工商企业管理问题的意识和能力，并为进一步学习其它管理课程打好理论基础。通过本课程的教学，要求学生牢固掌握管理学的基本概念、原理和方法，掌握在不同情景下灵活运用所学知识解决实际管理问题的基本技巧，了解国内外管理思想的最新发展动态。二
2、、课程内容及学时分配导言（3 学时）教学要求：1.一般掌握管理的科学性与艺术性2.一般掌握管理学的学科性质3.一般掌握管理学的研究对象4.一般掌握管理学的学科体系课程内容：1.管理是一门科学2.管理学的学科性质3.管理学的研究对象4.管理学的学科体系第 1 章 管理基础（3 学时）教学要求：1.牢固掌握组织的协调作用2 2.牢固掌握管理的必要性和重要性 3.一般掌握管理者的不同类型 4.一般掌握管理者的任务 5.一般掌握管理者的三种技能 6.牢固掌握管理工作的性质 7.一般掌握管理过程的四项主要职能 8.一般掌握管理者应该担当的角色 9.牢固掌握管理绩效、效能、效率等概念课程内容：1.1 为什
3、么需要组织1.1.1 组织的概念和特征1.1.2 组织的协调作用1.1.3 组织的存续1.2 为什么需要管理1.2.1 管理的需要1.2.2 管理的性质1.2.3 管理的范围1.2.4 管理的作用1.3 谁是管理者1.3.1 管理者的类型1.3.2 管理的任务1.3.3 管理的效能与效率1.3.4 管理的技能要求1.4 管理者做什么1.4.1 管理职能分析1.4.2 管理角色分析作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 14 页）2.案例分析：广东千诺电力公司（教科书第 1516 页）第 2 章 管理思想（3 学时）教学要求：1.一般了解管理思想发展迟缓的原因 2.一般掌握泰勒科学管理的主要思想
4、及对管理思想发展的主要贡献3.一般掌握法约尔的主要管理思想及对管理思想发展的主要贡献3 4.一般掌握梅奥的主要管理思想及对管理思想发展的主要贡献 5.一般掌握巴纳德的主要管理思想及对管理思想发展的主要贡献 6.一般了解战后 5 个主要管理学派的基本思想，它们的主要贡献和局限性7.一般了解管理理论发展的动态融合趋势课程内容：2.1 早期的管理思想2.1.1 科学管理的早期探索2.1.2 早期管理思想发展缓慢的原因2.2 科学管理思想的发展2.1.1 泰勒的科学管理思想2.2.2 法约尔的一般管理理论2.2.3 梅奥的人际关系学说2.2.4 巴纳德的协作社会系统理论2.3 战后管理思想的发展2.3
5、.1 管理热潮的兴起2.3.2 管理理论的丛林与过程学派2.3.3 行为学派2.3.4 定量学派2.3.5 系统学派2.3.6 权变学派2.4 当代管理新思潮2.4.1 企业文化2.4.2Z 理论2.4.3 追求卓越2.4.4 质量运动2.4.5 流程再造运动2.4.6 经济全球化与多元文化作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 34 页）2.案例分析：沙县小吃店的物流难题（教科书第 3435 页）第 3 章 组织与环境（3 学时）教学要求：1.牢固掌握环境、一般环境、任务环境的概念4 2.牢固掌握任务环境的主要构成因素 3.牢固掌握一般环境的主要构成因素 4.一般掌握组织与环境的相互关系 5
6、.一般掌握社会责任、社会响应和社会义务等概念 6.一般掌握反对和支持企业承担社会责任的理由7.牢固掌握道德的功利观、权利观和公正观的含义8.一般了解提高企业道德水平的途径课程内容：3.1 组织环境的性质3.2 组织的任务环境3.2.1 消费者3.3.2 竞争者3.2.3 供应商3.2.4 分销商3.2.5 监管者3.3 组织的一般环境3.3.1 政治环境3.3.2 经济环境3.3.3 社会环境3.3.4 技术环境3.4 组织与环境的关系3.4.1 环境对组织的影响3.4.2 组织对环境的反应3.5 企业的社会责任与管理道德3.5.1 社会义务、社会响应和社会责任3.5.2 企业是否应该承担社会
7、责任3.5.3 社会责任与利益相关者3.5.4 管理道德观3.5.5 道德行为的改善作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 50 页）2.案例分析：“国旅假期”港澳旅游分公司（教科书第 5051 页）第 4 章 目标（3 学时）教学要求：51.一般掌握计划工作的性质和过程 2.一般掌握宗旨、使命和远景的含义 3.一般掌握使命陈述的内容构成和确定 4.牢固掌握目标设置与分解的基本原理 5.一般掌握目标设立的传统方法的特点和局限性 6.牢固掌握目标管理的过程、特点和优缺点 7.一般了解平衡计分法的构成和管理过程8.一般了解平衡计分法的价值课程内容：4.1 计划工作的性质和过程4.1.1 计划工作的
8、性质4.1.2 计划工作的过程4.2 组织的使命4.2.1 什么是组织的使命4.2.2 组织使命的陈述4.2.3 如何确定组织的使命4.3 目标的设置与分解4.3.1 目标的作用4.3.2 目标的焦点4.3.3 目标的多样性4.3.4 手段目的分析4.3.5 传统的目标分解过程4.4 目标管理4.4.1 什么是目标管理4.4.2 目标管理的过程4.4.3 目标管理的特点4.4.4 对目标管理的评价4.5 平衡计分法4.5.1 平衡计分法的价值4.5.2 平衡计分法的基本框架4.5.3 平衡积分法管理过程作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 67 页）2.案例分析：星光电脑科技服务公司（教科书
9、第 6869 页）6第 5 章 计划（3 学时）教学要求：1.一般掌握计划的必要性 2.一般掌握计划的前提条件 3.一般掌握如何确定计划的期限 4.一般掌握公司战略、业务战略和职能战略的概念 5.一般了解 SWOT 在战略分析中的应用 6.牢固掌握常备计划的性质和类型 7.牢固掌握专用计划的性质和类型 8.一般掌握保持计划的灵活性和弹性的方法课程内容：5.1 计划的必要性5.2 计划的前提条件5.2.1 什么是预测5.2.2 经济预测5.2.3 销售预测5.3 计划的期限5.3.1 计划期限的确定5.3.2 长期计划和短期计划5.3.3 滚动计划5.4 战略计5.4.1 战略的性质与层次5.4
10、.2 公司战略5.4.3SWOT 分析5.4.4 业务/竞争战略5.4.5 职能战略5.5 常备计划5.5.1 常备计划的性质5.5.2 常备计划的类型5.5.3 常备计划的运用5.6 专用计划5.6.1 专用计划的性质5.6.2 专用计划的类型5.6.3 计划的灵活性75.6.4 备用计划作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 84 页）2.案例分析：百客乐广州分公司（教科书第 8486 页）第 6 章 决策（3 学时）教学要求：1.牢固掌握决策制定的性质2.牢固掌握决策过程的主要步骤 3.一般掌握合理决策和有限合理决策的概念 4.一般掌握程序化和非程序化决策的概念 5.一般掌握确定决策、不
11、确定决策和风险决策的概念 6.一般掌握期望值决策方法 7.一般掌握偏好理论、前景理论及其对决策的意义 8.一般掌握集体决策的好处和局限性9.一般了解提高集体决策有效性的途径 10 一般了解创造力在决策过程中的作用11.一般了解集体决策的三种技术课程内容：6.1 决策过程6.1.1 决策过程的基本阶段6.1.2 理性决策6.2 组织决策6.2.1 程序化决策和非程序化决策6.2.2 计划工作的格雷沙姆定律6.3 不确定情况下的决策6.3.1 决策模型的一般形式6.3.2 期望值决策6.3.3 偏好理论6.3.4 前景理论6.4 集体决策6.4.1 集体决策与个人决策的比较6.4.2 集体决策的缺
12、陷6.4.3 提高集体决策质量的方针6.5 决策与创造力86.5.1 组织成员的个人创造力6.5.2 组织的环境6.5.3 激发创造力的技术作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 101 页）2.案例分析：广州燕岭乳品有限公司（教科书第 101102 页）第 7 章 组织结构（3 学时）教学要求：1.一般掌握组织工作的性质和过程 2.一般掌握正式组织结构的复杂性、正式化和集中度等概念 3.一般掌握正式组织和非正式组织的联系与区别 4.牢固掌握职务深度、职务广度的概念5.一般了解职务设计的主要方法 6.一般掌握管理幅度有限的原因7.牢固掌握影响管理幅度的因素 8.一般掌握组织层次形成的原因 9.
13、一般了解组织结构设计的扁平化趋势 10.牢固掌握部门划分的五种方法11.一般掌握职能结构和分部结构的特点 12.一般掌握项目结构和矩阵结构的特点课程内容：7.1 组织工作的性质和过程7.1.1 组织工作的性质7.1.2 组织工作的过程7.2 正式组织与非正式组织7.2.1 正式组织7.2.2 非正式组织7.3 职务设计7.3.1 职务广度和深度7.3.2 职务专业化7.3.3 职务轮换、职务扩大化和职务丰富化7.4 管理幅度与组织层次7.4.1 管理幅度的起因7.4.2 管理幅度的影响因素97.4.3 扁平结构与竖直结构7.4.4 组织结构的扁平化7.5 部门划分7.5.1 部门划分的方法7.
14、5.2 职能结构的特点7.5.3 分部结构的特点7.5.4 部门划分方法的选择7.6 项目结构和矩阵结构7.6.1 项目结构7.6.2 矩阵结构7.6.3 组织设计的新形式作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 119 页）2.案例分析：艾姆（中国）公司广州支持部（教科书第 119121 页）第 8 章 组织关系（3 学时）教学要求：1.一般掌握权力和职权的联系和区别 2.一般掌握职权来源的两种观点及其对管理者行使职权的意义 3.一般掌握直线与参谋概念的含义 4.牢固掌握指挥系统的三种类型和每种类型的优缺点 5.牢固掌握参谋职权的四种类型 6.牢固掌握分权/集权的性质7.一般掌握判断分权程度的
15、基础 8.一般掌握分权/集权的影响因素 9.牢固掌握授权的性质和原则 10 一般掌握协调配合的七种方法课程内容：8.1 职权8.1.1 职权与权力8.1.2 职权的来源8.2 职权的类型8.2.1 直线职权与参谋职权的性质8.2.2 指挥系统8.2.3 参谋人员及其职权108.3 分权/集权8.3.1 分权/集权的性质8.3.2 分权/集权程度的判断基础8.3.3 分权/集权的影响因素8.3.4 分权与集权的平衡8.4 授权8.4.1 授权的性质8.4.2 授权的原则8.4.3 授权的艺术8.4.4 授权的步骤8.5 协调与配合8.5.1 协调与配合的性质8.5.2 协调与配合的方法8.5.3
16、 协调与配合的影响因素作业：1.理论与实践互动练习（教科书第 139 页）2.司案例分析：金氏建设发展有限公司（教科书第 139140 页）第 9 章 任用（3 学时）教学要求：1.一般掌握任用的性质 2.一般了解管理职务研究在任用中的作用 3.一般了解职务设计的基本准则4.一般了解职务评价的三种方法 5.一般掌握内部招聘和外部招聘两种政策的利弊 6.一般掌握招聘和选拔的概念7.一般了解选拔的三种方法8.一般了解彼得原理及其对选拔的意义9.一般了解管理人员考评的目的、用途和考评方法 10.一般了解培养管理人员的过程和方法课程内容：9.1 任用的性质9.2 管理职务研究9.2.1 管理职务分析9.2.2 管理职务设计
