保险消费投诉处理自查报告保险消费投诉处理自查报告根据省公司的工作精神和工作部署，我公司对20XX年度保险消费投诉处理管理状况进行了仔细、细致、全面的自查，现自查工作结束，有关状况具体报告如下：一、保险消费者事务工作委员会工作开展状况1、成立保消委，加强对保险消费投诉处理管理工作的领导。我公司非常重视保险消费投诉处理管理工作，成立保消委，由公司领导同志任保消委主任，公司相关部门负责人为保消委成员，下设保消委办公室，由同志任办公室主任。保消委负责领导保险消费投诉处理管理工作，保消委办公室负责保险消费投诉处理管理的日常工作，确保保险消费投诉处理管理工作顺当开展，取得实际成效，获得广阔客户的满足，促进保险经营业务健康、持续进展。2、增加责任心，推动保消委工作又好又快开展。保消委树立诚信待客，客户至上的宗旨和原则，以取得客户满足、促进保险经营业务进展为目标，增加工作责任心，仔细做好保险消费投诉处理管理工作。一是组织公司相关部门和员工仔细学习规章制度，要求严格执行规章制度，努力做好保险消费投诉处理工作，切实维护客户的合法利益，提高客户对保险消费投诉处理工作的满足度。
