工商局惠民便民措施自查报告工商局惠民便民措施自查报告一、整改项目1、我局综合业务股主要担当查处各类涉嫌违反国家法律、法规的违法违章案件，受理消费者申诉举报，调处消费纠纷。2、解决登记窗口工作人员服务意识不强的问题。着力解决登记窗口工作人员按部就班，服务不主动甚至没有服务思想，办事拖沓，没有体谅企业和群众急需等问题。3、解决市场主体登记管理人员业务不熟的问题。着力解决登记服务效率不高，审查登记资料不细致，业务不熟识，发觉和指出登记资料上的欠缺不全面、不准时，造成群众办事多次往返，怨声载道等问题。4、解决登记窗口工作人员服务看法不好的问题。着力解决衙门作风严峻，不耐烦、不耐烦，门难进、脸难看、事难办，以管理者自居、看法生硬、缺乏人情味，不作为、慢作为、乱作为，搭车收费、强行摊派，甚至吃拿卡要报等问题。二、整改措施把旅游市场消费维权作为重要工作，根据便利、务实、快捷、高效原则，创新消费维权机制，制造性开展旅游市场消费维权工作，形成旅游市场消费维权快速反应新格局，实现申诉便捷、受理快速、处置高效的目标。1、
