公司客服部自查报告公司客服部自查报告依据公司的支配，现将客服部一个多月以来，在工作实践中存在的问题进行自查，具体状况如下：一、存在问题目前，客服部共有员工名，在一个多月的工作实践中存在不少问题，集中表现为文明礼貌用语不到位、客户服务不细致（未准时给顾客添茶水等）、工作责任心不强（卫生打扫不到位等）、工作纪律不严厉?，任意性强（上班吃东西，玩手机），不仅影响了工作的效能和质量，更损害了广场的对外窗口形象。二、存在问题的缘由分析（一）思想重视程度不高正式上岗后，对于本职工作的重要性认识不足，思想是行动的先导，思想重视度不高，没有深刻充分的认识到服务的重要性，造成了我们一些工作人员在工作的时候，对待工作的要求不严格，消失了这样或那样的错误，不仅对于广场的形象产生了肯定的影响，更影响到我们的工作质量和效能。（二）服务详情不到位随着市场经济的不断深化，只有不断提高服务的质量，才能赢得更多的商机，在实践工作中，我们的服务还存在的许多问题，服务的详情不到位是最为突出的表现，在上班的天，个别服务员的服务详情不到，如：客人进入广场后，文明礼
