提高通信服务质量整改措施提高通信服务质量整改措施xx县xx分公司关于提高服务质量的整改措施为扎实贯彻“诚信服务、放心消费”提升服务水平、提高客户满足度，更好的为全县人民做好通信服务，xx县xx分公司针对当前服务现状和服务中存在的诸多问题，下大力，动真格，多种举措并施，狠抓服务改进提高。一方面针对季度服务检查状况，对各部门存在的问题进行了通报，提出了具体整改要求，下发整改通知书，限期整改。另一方面，对XX年第三方满足度测评和XX年季度客户投诉状况进行周密分析，查找问题缘由，并制定了服务整改措施，分别明确了责任单位，现将整改状况汇报如下：一、开展思想训练，解决认识问题。组织全员学习服务规范，礼貌用语，统一员工思想，提高认识，端正看法，增加搞好服务工作的主动性与自觉性。二、明确岗位职责，实现到位管理。学习推广涿鹿县联通分公司基础管理的先进阅历，并进一步明确各部门、各岗位职责范围、工作标准，做到职责明确、责任到位、不留缺口;建立对部门及其主管的评价和问责制度，用制度保障尽职负责，实现管理到位。三、加大培训力度，提高员工素养。格
