投诉自查报告范文投诉自查报告我中心深化开展了民主评议政风行风活动，本着找准问题，深抓根源，定好方向，边查边改的总体思路，围绕抓好征求看法、评价分析、排查梳理等重点环节开展工作，切实把握原则、把好关口，努力在求深、求真、求实上下功夫，确保了排查梳理阶段的工作质量。通过排查梳理归纳出为以下几个方面。现汇报如下：1、中心接种门诊接种儿童人数较多，人群比较拥挤，排队时间长；服务意识还有待于进一步增加。个别医务人员的服务意识不强，礼貌待患、便利病人、优质服务和语言文明等有待进一步完善；2、经召开病陪人座谈会，部分住院患者代表反映二楼住院区域无厕所，要求二楼能够建设厕所；3、输液室空间过于狭小，儿童和成人输液室没有单独设置；4、工作作风还不够扎实。实行热忱服务、微笑服务、主动服务、耐烦服务、文明服务的要求还不够自觉，个别时候还做不到来有迎声，问有答声，走有送声；有时还做不到受理、询问一样热忱，生人、熟人一样和气，干部、群众一样敬重，忙时、闲时一样耐烦。如对待对新农合报销法规政策不理解的群众存有急躁思想，不能以平和的心态做谆谆教
