2021年团学干部工作经验交流材料.docx

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资源描述

团学干部工作经验交流材料质量月活动总结三篇1、从4月x日起通过走访患者和填写服务质量回访卡,征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足,以及对今后医院更好的进展所提出的建设性看法,对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结,是哪个服务环节出的问题,哪个环节的医务人员写出书面整改措施,杜绝同样的现象再次发生。2、医院为了进一步开展质量服务月活动,特地制定了医院医务人员医德行为规范,装订成册,人手一册,要求每个医务人员站在患者的立场上,从患者的角度动身,比照医院医务人员医德行为规范的要求,对自己的服务过程和服务质量进行自查,每人写出了一份的自查报告和改进建议。并在全科会议上进行发言,由区全科医务人员进行了评议。3、医院在质量服务月的活动中提出了“提高服务意识,制造优质服务,让患者满足”的口号,并制作了横幅标语悬挂在医院大厅。另外通过公司网站和宣扬栏,宣扬医院的各种服务项目,使患者对医院的服务项目和措施有一个全面的了解,医院同时也公布了24小时服务的义务询问电话,对患者提出的各种关于疾病问题和保健常识进行准时解答,进一步便利了患

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