银行柜员自查报告银行柜员自查报告今年我县开展企业评机关、行风评议活动几个月来,我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集.各界的看法,归纳起来,主要是服务环境需要进一步改善,服务水平需要进一步提高,贷款力度需要进一步加大。对这些问题,我行边查边改。现将自查自纠及整改状况汇报如下。加强硬件建设,改善服务环境。近几年来,我行投资一百多万元,先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造,在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批贵宾理财中心,把其他网点建成标准化的综合理财中心、金融便利网点。通过改造,共增加营业面积260多平方米,增加营业窗口6个,每个营业网点都安装(配备)有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑,还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机,服务环境有了显著改善。开展三项活动,提升服务品质。一是深化开展服务价值年活动,以服务制造价值;二是连续在网点开展评选服务明星、服务红旗单位活动,让典型引路;三是广泛开展规范服务活动,组织员工规范操作。同时,支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度,推动了全行服务水平的提升。目前,全行一线员工坚持统一着装