银行员工行为规范自查报告银行员工行为规范自查报告工总行下发的员工行为守则员工行为禁止规定、员工违规行为处理规定构建了一套完整的与员工行为规范守则，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业平安等进行了深刻的自我剖析，自我检查：一、职业道德方面我.员工行为守则职业道德提纲提出的七条要求“.，忠于工行;履行职责，回报.;胸怀整体，顾全大局;爱岗敬业，恪尽职守;品德端正，诚恳守信;服务为本，客户至上;稳健合规，防范风险”。二、职业素养方面我明确了作为一线员工的基本服务规范、行为礼仪规范、经营操作规范和客户服务规范，用“三声”服务和“微笑”服务感动客户、以自己最饱满的热忱去面对客户，让他们感觉到我们的真诚。把真心、诚意的服务风采呈现给客户，为客户供应全方位、贴心的服务，表达我们至纯至真、真诚绚烂的笑容。每天带着微笑与客户说的句话： “您好!请问您要办理什么业务?”从“感谢、对不起”一些看似不经意的小事做起，服务体现周到，详情决定成败。由于，我们代表的不仅仅是我们自己，而是整个工商银行。三、
