1、 山东广播电视大学 毕业论文（设计）初稿 题 目： 浅谈日照市海纳商城的企业管理与对策 姓 名 教育层次 _专科 _ 学 号 1137001413581 省级电大 _山东 _ 专 业 工商管理 市级电大 _日照 _ 指导教师 _ _ 教 学 点 _直属 _ 浅谈日照市海纳商城的企业管理与对策 目 录 内容摘要 关键词 一、 完善和强化企业管理，提高企业所有者素质 （ 9） 二、完善和强化企业管理，解放思想，转变观念（ 10） 三： 完善和强化企业管理，建设企业文化，发挥导向作用（ 10） 四： 完善和强化企业管理，全方位构建人力资源管理体系（ 11） 五： 完善和强化企业管理，建立科学的管理
2、制度和激励机制（ 11） 六： 完善和强化企业管理，加强人力资源的培训与开发（ 12） 参考文献： 内容摘要： 日照海纳商城是在改革开放大潮中迅速崛起的一家民营商业零售企业 .主要经营服装、鞋帽、副食、百货、洗化、五金、家电、文体、图书音像等 12 大类 40000 多类商品 .2002 年完成营业收入1.1亿元，是省内重点商业流通企业之一 .2003年 5月被省信誉评级委员会、省工商局联合评为“特级信誉 AAA 企业”，是我市唯一获此殊荣的商贸流通企业 .海纳商城充分发扬“务实创新、团结进取”的企业精神，始终坚持“诚信、品质、服务、创新”的经营理念，把“内强素质、外树形象”作为企业管理的中心
3、工作来抓，小步快跑，滚动发展，空出特色，不断壮大经营规模，强化内部管理，开展员工素质培训，推出并严格履行“海纳诚信到永远”、“不满意请退货”的服务承诺，积极打造”诚信经营“的服务品牌，同时，大力实施再就业工程，吸收安置下岗职工，取得了良好的经济效益和社会效益 . 改革开放以来，我市海纳商城为全市的经济发展，人民生活水平的提高做出了积极的贡献。但是我们也应该清醒地看到：市场经济发展到今天，全球经济一体化 、加入世界贸易组织、大型国企改革等等，也令我们身边的民营企业们在经历了最初的迅猛发展以后，开始面临越来越多的问题，特别是在管理上，存在着诸多的问题，严重制约了企业的进一步发展。因此对如何加强和完
4、善海纳商城的企业管理与发展问题的探讨，对于我市海纳商城的发展来讲，特别具有现实而直接的意义。日照贵和海纳商城近年来保持着强劲的发展势头，在 1996 年开业以来先后三次扩建，经营面积、商品种类、服务质量、经济效益等均取得了可喜的成绩。特别是今年 10 月份“贵和商城日照店”的开业，更为日照贵和海纳的发展注入了活力。连续六年荣 获“日照市消费者满意单位”，今年再次荣获“全国青年文明号”和“全国百城万店无假货店”称号。日照贵和海纳商城之所以能够保持健康、快速、高效的良好发展势头是与日照贵和海纳商城多年来积极推行“自我改善的人性管理、柔性管理、亲情管理”是分不开的。 完善和强化企业管理，本人认为最好
5、应采取如下对策： 1、提高企业所有者素质 企业所有者可借助“外脑” 请管理顾问公司到企业辅导，或者自己到外面参加一些培训课程，以丰富企业管理知识、开阔管理视野等等。最主要是改变观念，重视人力资源管理，学会授权和团队运作。近年来，海纳商 城的总经理每年都亲自去国外、去北京、去经济发达城市取经、学习，武装了自己，成就了企业。 2、解放思想，转变观念 海纳商城要从强调重视对物的管理向对人的管理转变，企业的决策者要解放思想、转变观念，真正认识到人是企业的第一资源，把人的管理从简单的人事管理上升到现代真正的人力资源管理，认识到人力资源管理不仅是人力资源部门的事，而是各级管理人员的职责，为企业管理发展奠定
6、一个良好的基础。 企业所有者要能做到彻底实现所有权与经营权的分离，改造家族式管理模式；强调“以人为本”的管理理念，把人看作是企业最具活力，最具能动性和创造性的资源。同时要把尊重员工的利益，变“控制”为“尊重”、“关心”，要重视员工物质和精神双方面的需要，为员工创造一个宽松的工作环境，从而留住和吸引更多优秀人才的加盟。 3、建设企业文化，发挥导向作用 企业文化是全体员工认同的共同的价值观，它具有较强的凝聚功能。企业文化建设是现代企业制度的重要内容，其本质是一种以人为本、以文化为特征、以激发和调动员工积极性和创造性为目的的经营思想和模式。企业文化通过一系列管理行为来体现，如企业战略目标的透明性，内
7、部分配的相对公平性，人才使用的合理性，职业保 障的安全性等，均能反映一个企业所倡导的价值观。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，希望在员工和企业之间，建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。 海纳商城要建立优秀的企业文化，一是要树立正确的价值观念；二是要在经营难点中锤炼卓越的企业精神；三是依靠员工的力量树立良好的企业形象。 就以本人工作过的贵和海纳商城为例，海纳商城建设了 人性化的企业文化，创造“海纳是我家，发展靠大家”、“海纳发展我成长，海纳壮大我受益”、“海纳是我家，我是海纳人”的人性化氛围；如在考勤制度中没有单纯地“不准迟到 ”、“不准早退”的硬性规定，而是“当您由
8、于身体不适、交通堵塞、家庭有困难，不能按时到公司时，请及时通知公司”；收到了良好的效果。 4、全方位构建人力资源管理体系 人力资源管理是一项系统工程，包括选人、育人、用人、留人等工作，要加强和完善中小民营企业人力资源管理，必须从全方位构建人力资源管理体系。建立正确的人才观，选用的人要德才兼备，同时要扬长避短，使人尽其才，才尽其用。对员工要充分信任，选定了就要大胆任用，不要因为一些小节问题而持怀疑态度。同时要引入竞争机制，使人才不埋没，走向适合自己的工 作岗位，人尽其才，企业才有可能快速发展。企业还要注意有针对性地、有计划地让人才作合理流动，让人才各方面得到学习和提高，才能在更广阔的天地里发挥作
9、用。同时，这也是一种培养全面人才的手段。 5、建立科学的管理制度和激励机制 要建立全面、完善、可行的管理制度才能提高管理水平，体现企业宗旨和价值观。在管理中始终，把严格管理放在首位，但在实施严格管理中，只是把它作为一种手段，而把实现员工自我管理作为一个目的。 在物质激励的同时，要注重员工的精神激励，要建立一中多维化的激励体系，培养和增强员工的组织归属感。通过 激励机制来增强人的求胜欲和进取心，让员工为企业不断贡献。 日照贵和海纳商城注重建立管理和激励机制，特别是建立的“能者上，平者让，庸者下”的用人机制，领导岗位一律实行公开竟聘制，每年都举行一次中层干部选拔，建立公司后备干部人才库，加强公司营
10、业员的培养和认证工作；新员工上岗后即办理“三金”保险手续，公司对产假、病假人员休假期间工资照发，并派人探望；公司不断完善后勤保障和福利待遇，帮助员工解决住房问题、孩子入托入学，免除了员工的后顾之忧。公司大力提倡互帮互助风尚，对困难员工进行帮扶，公司领导、工会人员经常深入困难 家庭了解情况，解决困难，一次公司一名员工家属患癌症前期，治病欠债数万元，已经达到无钱医治危及生命的地步，公司积极组织员工进行捐款活动，不到一周捐款 2万多元，使患者得以及时医治挽回了生命。 6、加强人力资源的培训与开发 人力资源素质低是制约企业核心竞争力培育的瓶颈，由于知识更新速度越来越快，更需要加强对现有人力资源的培训，
11、企业要加大对人力资本的投资，采用先进的科学技术和科学管理，多形式、多层次、多渠道地开发员工的智力，加大对员工培训的投入，给员工以不断学习“充电”的机会，从而培育员工的忠诚度，帮助 企业形成一种自上而下的全员学习型文化，给企业的持续发展奠定基础。 国外的学者和管理者普遍认为，员工最好的福利就是“培训”，提高员工积极性，降低员工流动率的最好办法是开展员工的职业生涯培训管理。如果企业缺乏对他们的职业生涯管理，许多优秀员工会感觉到自己就像“象棋比赛”中的卒子一样，不知道下一步走向哪里。 商场如战场。从古到今，无论是古代战争到现代的企业战争，重视企业管理，最终都能长治久安，希望日照市的中小民营企业都能敢
12、于破旧立新，建立属于自己管理模式和方法，真正做到，“窦可往，我迹可往”。海纳百川，有容乃 大 .在我国加入 WTO 和改革开放不屡深入的新形势下，海纳商城将一如既往地坚持“便民、利民”的经营方向，充分发扬“开拓进取，与时俱进”的工作作风，抓住机遇，谋求发展，为实现企业长远的发展目标和民族经济的振兴与繁荣做出积极的贡献 . 参考文献 1现代企业管理季辉主编、 西南师范大学出版社 ， 1995年出版 2人力资源管理 加里 德斯勒著，国人民大学出版社， 1999年 3 徐二明著： 企业战略管理 ，中国经济出版社， 1998年第 1版 4 哈罗德孔茨 海因茨韦里克著管理学 经济科学出版社 1998年
