创诚信示范医院总结“勤慎服务,品德为先”,这是1912年xxx医院的前身xxx医院提出的一条“院训”,意为:医生是为病人服务的,秉承医德,以诚伺君,一言一行均需小心谨慎,一举一动都要勤慎周到。伴随时间的巨轮,历经百年传承和创新,“勤慎服务,品德为先”这一“为医之本”,早已融入了医院为民政策的制定、便民措施的实施、真心服务的付出、就诊病人的感念之中。 一、“诚信”从观念转换入手 “诚信服务”是一种服务理念的创新。XX年,新一届班子在市政府、市局为民办实事精神的指导下继承传统,走出历史,创新思路,“以诚信服务,创品牌效益”作为院班子工作重点纳入目标任务。成立了以xx院长为组长的“创诚信示范医院领导小组”和办公室,制定了深化优质服务,争创诚信示范医院实施计划;提出了“以病人为中心,视病人为朋友”、“让病人满意从跨入医院开始”的服务理念。观念决定行动。为使这一服务理念得到全院职工的认同,并深深的植根于职工行为之中,年初,医院先后召开了“深化优质服务,争创诚信示范医院动员大会”和临床、医技、机关科室、老专家、青年骨干座谈会,xx院长与大家共同分析形势,谈医院的现状和面临的危机,帮助大