1、0开题报告B2C电子商务衍生模式研究一、立论依据1研究意义、预期目标电子商务已经经历了20多年的发展，但是从某种角度上说，电子商务仍旧是一个新的事物，存在着不少问题。李一军（2010）认为电子商务的大部分局限性是由关键技术的不成熟造成的，而除了技术和软件方面的问题外，电子商务还要面对文化和法律上的障碍。这些问题都阻碍着电子商务的进一步发展。对于电子商务方面的研究还很多，近几年对于电子商务模式的研究也得到越来越多学者的重视。一个良好的新型电子商务模式可以推动电子商务的发展，为电子商务的未来寻找突破口。在我国，B2C电子商务模式是最早产生的一种电子商务模式，以8848网上商城的正式运营为标志。随着
2、时代的进步，虽然目前INTERNET上已经遍布了各种各样类型的B2C网站，但是由于各种因素的限制，B2C电子商务模式在所有电子商务模式中收益所占比重却是最低的。虽然受到各种限制，但是B2C电子商务模式的市场潜力是巨大的。通过本文的分析研究，希望对其发展、存在问题、特点及运营流程等有所了解，从而发掘出B2C电子商务模式的未来发展潜力。随着电子商务的普及以及消费者个性化需求的增加，传统B2C电子商务企业已无法满足消费者的需求。所幸B2C电子商务模式在因特网这个大背景下，有着广阔的发展空间。B2C电子商务模式在不断成长的过程中衍生出了不少新型的电子商务模式。这些基于B2C电子商务模式的新型模式将给我
3、国电子商务注入新的活力，也将从一定程度上提高我国电子商务的发展水平，开辟新的未来。陈晴光（2010）就针对新型电子商务模式，围绕B2F、B2E、B4C从概念、实施条件及特点这几方面对基于B2C电子商务模式的创新模式进行了初探。而本次论文的主要研究对象就是B2C电子商务衍生模式，通过结合经典案例来分析其中几种新模式的特点、运作流程、问题等等来探讨B2C电子商务的衍生模式，并且挖掘其相对于传统B2C电子商务模式有何优势，为企业选择新型电子商务模式做一个参考。创新是一个永恒不变的话题，本次研究主要围绕创新这一点对B2C电子商务衍生模式进行探讨。文中将通过剖析经典案例对其中几种典型的新型电子商务模式的
4、目前状况做一个系统的总结。通过本次研究希望可以为未来B2C电子商务衍生模式的研究铺垫一定的基础，给希望研究这方面的学者提供一些理论及案例依据。12国内外研究现状国内研究现状从过去到现在乃至将来，电子商务的发展始终备受关注，是信息交流的热点。陈正华（2007）和都晓晔等（2009）均认为我国电子商务的未来将呈现出六大发展趋势纵深化、个性化、专业化、国际化、区域化和融合化。李一军（2010）针对电子商务的发展趋势做出了自己的观点，他认为新技术将持续推动电子商务发展，例如3G通信技术就很好地推动着电子商务的发展，而现在电子商务与传统商务紧密结合的方式必将是未来经济发展的方向，其中电子商务服务业的发展
5、将是新时期电子商务发展的焦点，电子商务的未来将呈现融合化趋势。他指出现在电子商务存在的问题有信息基础设施建设落后、信用体系及物流体系不健全、网络安全问题以及法律问题。电子商务的不断发展带动了电子商务模式的运用及推广，而电子商务模式中运用较为广泛的就是B2C电子商务模式。我国最早的B2C电子商务的产生以1999年8848网上商城的正式运营为标志。随着时代的进步，B2C电子商务模式呈现出蓬勃的生命力和发展潜力。田杰等（2009）认为B2C的未来发展趋势应该从技术和理念两个层面来进行讨论。他们认为B2C应该呈现移动化和个性化的趋势，B2C将是人类未来生活不可分割的一部分。艾瑞咨询数据显示2010年第
6、二季度，中国B2C订单量前5位分别为当当网、京东商城、卓越亚马逊、一号店和新蛋网，其订单量之和占行业订单总量的707，与去年同期TOP5的641相比，增长了将近7个百分点。艾瑞咨询分析认为这一数据表明中国B2C网络购物行业市场集中度增强。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2010年11月15日发布的2009年中国网络购物市场研究报告数据显示我国主要B2C购物网站的网购用户渗透率普遍较低，均在20以下，市场垄断竞争的特征很明显，当当网、京东商城、卓越网和红孩子等网商相对领先。具体来看，当当网占据最大的用户份额，其网站渗透率达104。卓越、京东商城、红孩子名列其后，网站渗透率分别为45、35
7、和16。从以上数据可看出B2C市场竞争很激烈，用户渗透率波动较大。从网站渗透率变化这一点来看，作为典型B2F电子商务模式的红孩子，其用户渗透率有所增长。报告中还指出大多数B2C购物网站在网购用户中的品牌认知度还不高。举例来说，当当网作为用户最为熟悉的B2C购物网站也只有298的用户认知率。其次是卓越网（156），京东商城和红孩子分别以95和45排列为第三、第四。B2C电子商务虽然近年来发展十分迅速，但是从CNNIC呈现的数据中，我们可以意识到B2C电子商务还存在着不少弊端。王玉英（2010）就从零售业B2C电子商务模式的角度出发，认为我国B2C电子商务模式存在的问题主要体现在2以下三方面消费者
8、的消费习惯以及消费需求、网上购物的体验感、网上购物的配套服务。她认为应采取以下这些有效措施加大折扣率、提高顾客信任感和忠诚感、提供个性化服务、完善售后服务等。总的来说，B2C现在要面对的问题围绕于信用度低、法律制定少、网络交易不安全、物流服务差强人意这几点。在网络不断发展的大背景下，这些瓶颈都不难打破，只要建立起相应的系统，必定会帮助B2C电子商务模式有更好的未来。各学者也分别从物流和技术这两方面对B2C电子商务模式进行了一定的分析研究。江苏大学工商管理学院信息管理与信息系统系副教授刘晓松等（2010）从物流方面入手，提出建立基于B2C电子商务模式与敏捷配送相结合的新模式，并对其配送模式进行了
9、探讨。该配送模式具有以下几点优势统筹规划，合理安排，降低配送费用，提高配送速度。这一新模式可以使顾客在下订单后数小时之内拿到货物。他还特别强调物流配送中客户满意的重要性，以及物流配送所追求的高质量、低成本。淮阴师范学院计算机科学与工程学院韩叶飞等（2009）从技术方面着手，阐述了电子商务的三种核心支持技术数据挖掘技术、移动通信技术、信息安全技术。他指出数据挖掘这一项支持技术更有利于卖方，卖方可以通过探索消费者的购物行为因素发现其隐藏的规律，进而挖掘出有利于自己的商业信息。对于移动通信技术，他认为其方便快捷、交易金额小的优点很符合电子商务，它能将手机、电脑等移动通信设备与无线上网技术结合，从而推
10、动电子商务的快速发展。B2C电子商务的安全模块同样是消费者和企业都关注的重点，黑客攻击、个人信息泄露、病毒等无时不刻出现在人们的生活中，由此信息安全一定程度上严重影响了电子商务的发展，韩叶飞等（2009）在文中列举了一些已被应用到电子商务交易中的信息安全技术信息加密、安全认证技术和移动验证。他认为除了交易安全技术，还可以从网络本身的安全入手，如防火墙技术、入侵检测系统、虚拟专用网技术等。从创新角度出发，现在国内对此的研究还较少。蒙微（2008）强调我国应该结合自己的实际情况，合理利用资源来实现电子商务模式的创新。李紫瑶（2008）则重点对B2C电子商务模式的创新点进行了探索性的研究，提出了电子
11、商务B2C模式创新策略建立战略联盟，解决物流瓶颈；促进网络与实体加盟店结合，解决客户问题；减少库存，从B2C电子商务模式转变到B4C电子商务模式。其中他提到的B4C电子商务模式是一种百分百“以销定采”的新服务模式。B4C电子商务模式采用“零库存”，是一种服务型模式，由客户先决定要买什么，商家再去买客户想要的东西。张敬来等（2009）认为创新是推动企业绩效提升的关键因素，他从为什么3B2C电子商务模式需要创新这一点出发，提供给B2C电子商务模式一些创新的策略突破业务定位，实现电子商务跨模式合作整合；注重多种销售渠道建设，弥补单一线上客户需求不足；加强自身品牌建设，注重服务转型；注重自有物流平台建
12、设和开发。B2C电子商务模式发展到今天，根据以上学者提出的创新理念，必定会衍生出更多的电子商务新模式。国外同类研究现状中国信息产业网于2010年8月在艾瑞网发布“国外最值得模仿的6种电子商务网站模式”，其中提出了六种国外最新的电子商务网站在美国亚利桑那州于2010年1月上线的CHERRYDEALSCOM以及于2010年5月上线的CARLSAYSCOM、在美国旧金山于2010年6月上线的BARTABWEBTABCOM、在美国硅谷于2008年上线的ALIKELISTCOM、在美国于2008年12月上线的MILOCOM和在美国新泽西州博根郡于2009年5月上线的DEALITLIVECOM，这一些电子
13、商务网站都比较注重新体验，十分在意消费者的情绪，从创新这个角度起了很好的模范作用。赵凌冰（2005）针对B2C电子商务模式，围绕日本特色B2C模式连锁便利店形成的背景及其竞争优势、日本主流B2C运营流程特点以及日本B2C模式的发展趋势展开探讨。他认为日本B2C的未来发展趋势逐渐向M2M（市场对市场）转型，强调日本发展B2C十分注重创造自己的特色。GUENTHERSCHUH等（2007）认为新类型的电子商务模式针对不同的客户应该给予不同的解决办法，将商品和服务有效结合在一起，设计并建立了一个基于最新技术的商品和服务结合的新型模式。他认为德国公司要与中国及欧盟东部新成员国进行竞争就需要想出产品与服
14、务创新来。RONALDTCENFETELLI等（2008）认为B2C的服务质量是十分重要的，DONGMINKIM等（2009）则围绕B2C的几个要点强调B2C电子商务中客户信任的重要性。国外的学者对B2C电子商务模式的研究大部分都围绕在影响B2C电子商务发展的要素，另外则十分注重创新的重要性。综合国内外现状研究，我们不难发现B2C电子商务模式的创新受到了学者的高度重视，对B2C电子商务衍生模式的深度研究必将会帮助企业、消费者做出更合适的决策，也为电子商务的未来发展增添新的道路。3参考文献1李一军电子商务M北京电子工业出版社，20102陈晴光电子商务基础与应用M北京清华大学出版社，20103陈正
15、华从传统商务模式到电子商务模式存在的问题及对策研究D北京中国农业大学，20074都晓晔，王珂我国电子商务发展面临的问题及趋势J现代企业文化，2009，645田杰，乔东亮，秦必瑜电子商务模式系统及其运营M北京中国传媒大学出版社，20096王友元，苏会燕艾瑞ECOMMERCEPLUS中国B2C行业市场集中度或增强EB/OLHTTP/ECIRESEARCHCN/HTML/126126SHTML，201010217CNNIC2009年中国网络购物市场研究报告EB/OLHTTP/WWWCNNICCN/DTYGG/DTGG/200912/T20091203_13739HTML，201011158王玉英新阶
16、段下BTOC电子商务模式发展研究J经济论坛，2010，49刘晓松，许志生B2C网上超市与敏捷配送相结合的新配送模式探析J商业时代，2010，1410韩叶飞，文静电子商务模式及支持技术研究J中国市场，2009，4011蒙微我国企业电子商务发展的可行性与模式创新J湖南科技学报，2008，291012李紫瑶电子商务B2C模式的创新策略J商业时代，2008，1213张敬来，孟宪忠基于本土B2C的电子商务模式创新研究J市场营销导刊，2009，614中国信息产业网国外最值得模仿的6种电子商务网站模式EB/OLHTTP/ECIRESEARCHCN/HTML/20100804/120961SHTML，2010
17、8415赵凌冰日本电子商务模式研究D长春吉林大学，200516GUENTHERSCHUH,CHRISTOPHKLOTZBACHANDFABIANGAUSBUSINESSMODELSFORTECHNOLOGYSUPPORTED,PRODUCTIONRELATEDSERVICESOFTHETOOLANDDIEINDUSTRYJADVANCESINLIFECYCLEENGINEERINGFORSUSTAINABLEMANUFACTURINGBUSINESSES,2007,PART3,B117RONALDTCENFETELLI,ZAKBENBASAT,AMEHALNATOURADDRESSINGTHE
18、WHATANDHOWOFONLINESERVICESPOSITIONINGSUPPORTINGSERVICESFUNCTIONALITYANDSERVICEQUALITYFORBUSINESSTOCONSUMERSUCCESSJINFORMATIONSYSTEMSRESEARCH,2008,VOLUME19,NUMBER218DONGMINKIM,IZAKBENBASATTRUSTASSURINGARGUMENTSINB2CECOMMERCEIMPACTOFCONTENT,SOURCE,ANDPRICEONTRUSTJJOURNALOFMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS,
19、2009,VOLUME26,NUMBER3二、研究方案1主要研究内容（或预期章节安排）1B2C电子商务模式概述11B2C电子商务概念、分类及特点12B2C电子商务运营的一般流程13B2C电子商务模式的发展14B2C电子商务所存在的问题2B2C电子商务衍生模式21B2C电子商务衍生模式的概念522B2C电子商务衍生模式的类型23B2C电子商务衍生模式的优势24B2C电子商务衍生模式的发展趋势3经典案例剖析B2F电子商务模式31经典案例32B2F电子商务的经营特色33B2F电子商务的业务流程34B2F电子商务的SWOT分析35存在问题及建议对策4结论与展望2实施方案和进度计划实施方案翻阅各类文献资
20、料，注重基于现有B2C电子商务模式的情况来探讨其新型电子商务模式，希望能为未来B2C电子商务衍生模式的研究奠定一定的基础。通过查阅并研究文献了解B2F、B2E及B4C这些新型电子商务模式，并且结合案例对其中一种模式进行具体的探究。进度计划（一）选题阶段（20092010学年第二学期第19周至20102011学年第一学期第5周）1确定毕业论文指导教师。2在指导教师的指导下，搜集相关文献资料，广泛阅读材料以完成毕业论文选题。（二）开题阶段（20102011学年第一学期第6周至第12周）1第6周指导老师下达任务书。2第7周确定总体思路，撰写论文提纲，明确文献综述大纲；第8周至第9周完成文献综述初稿并交给老师修改，以便进一步完善文献综述；第11周至第12周撰写并完成开题报告、文献综述、外文文献翻译的最终稿。3第12周周日参加开题答辩，确认选题价值及论文主要研究内容，探讨论文合理性和可行性，完善开题报告等并上传论文系统。（三）写作阶段（20102011学年第一学期第13周至第二学期第7周）搜集资料，开展研究论文参考文献，开始论文写作。在指导老师的指导下，不断完善论文。（四）答辩阶段（20102011学年第一学期第18周至第19周、20102011学年第6二学期第2周至第3周、第9周至第11周）参加毕业论文答辩。
