电话年终总结之客户心思用好引导需求最有价值的工具spin1.spin 销售工具针对大额产品销售具有金额相对较大、顾客心理变化大、做决定周期比较长等特点，美国huthwaite公司的销售咨询专家尼尔雷克汗姆与其研究小组分析了3.5万多个销售实例，与1万多名销售人员一起到各地进行工作，观察他们在销售会谈中的实际行为，研究了116个可以对销售行为产生影响的因素和27个销售效率很高的国家，耗资100万美元，历时xx年，于1988年正式对外公布了spin模式这项销售技能领域中最大的研究项目成果。它引起了人们对销售技巧认识的一次新的革命，推动了销售技巧的进一步完善。2.为什么要使用这个工具实践表明，被培训过spin销售工具使用技巧的销售员比同一公司的参照组(没有被培训过)的销售员，在销售额上平均提高了17%。3.spin四类问题的顺序如何使用(1)情况型问题 situationquestion 定义:每一个问题都是在收集有关客户现状的事实、信息及其背景数据，因此命名为情况型问题。尽管情况型问题对于收集信息大有益处，但
