电信业务维护人员工作自我总结于电信业务维护人员来说,一个人的工作心态是非常重要的。维护部门作为与市场前端相结合的一个主体,我作为公司后端的维护人员,觉得应该以积极进取向上学习的心态来面对工作,同时“认真负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不可缺少的,还有做维护的还要学会临危不乱,认真对待问题,为用户处理解决,与用户多沟通建立友谊桥梁。我是xxx,XX年2月,进入了xx维护中心,在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来,在公司技术人员和同事的互相学习中,学习到很多知识,在维护工作的同时建立与用户良好的友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。下面列举,一年中遇到的故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。一、XX年6月中旬,梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。华三定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。我在接到10000号的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工