服务质量工作的自我总结在服务质量工作在公司党委的直接领导下，以“.”和党的xx届三中全会的重要思想为指导，以安全、服务、效益为重点，以全面提高队员素质为根本，积极开展创建“文明机场”和“文明行业”活动，加强品牌班组建设，全面履行服务质量监督检查职责，确保了*服务质量责任目标的完成。具体做法作自我总结如下：一、围绕服务质量责任目标，抓基础工作的再完善为进一步落实管理公司服务质量责任目标承包要求，规范*服务质量的基础工作，不断提高服务质量管理水平。年初，xx在召开行政工作务虚会上，*班子成员明确要求各科室、中队干部要把全年的服务质量管理工作贯穿于各项工作之中，坚持“谁管理、谁负责”和“一级抓一级，一级对一级”负责的原则，切实把公司党委、文明办和企管部有关创建工作的指示精神落到实处。一是党政工团齐抓共管。为使服务质量管理工作规范化、制度化，*办公室坚持每月召开一次由科室、中队内勤人员参加的服务质量台帐记录情况的讲评会议，对个别台帐记录内容有缺漏项、涂改、字迹潦草等问题及时提出整改要求；xx精神文明工作小组，坚持每季度对各科室、中队创建文明班组情况进行全面检查和
