工作总结格式格式：回顾，分析，总结，计划;年终总结一般由五部分构成1、工作完成情况总结：回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况;全面总结成绩：1.1、各项职责、任务、计划完成情况：例如 产量指标，开发指标，销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年相比是否有增长、是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有;1.2、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。2、分析取得成绩的原因，总结经验;2.1、客观因素分析：行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作，领导帮助。2.2、主观因素分析：个人对年度目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。3、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进。3、一般存在的失误和问题：-1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
