Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：/ E-MAIL： TEL: 0 FAX: 0,最新】【最新】品质管理基础管理教材,品质管理基础知识,最新】【最新】品质管理基础管理教材,质量管理基础知识,一、什么是质量 什么叫“质量”，一些 品质管理大师都各有说法，其一 致的看法：质量是产品或服务满足 规定或潜在需要的特征或特性的总和,最新】【最新】品质管理基础管理教材,新时代，质量有了新的定义： 1、质量不仅包括结果，也包括品质的形成和实现过程： 2、质量不仅包括产品质量和服务质量，也包括实现产品质量和服务质量全过程各个阶段的工作质量； 3、质量不仅要满足顾客的需要，还要满足社会的需要， 并使顾客、业主、职工、供应方和社会均受益； 4、质量不仅存在于工业，也存在于服务业，还存在于其他各行业,最新】【最新】品质管理基础管理教材,二、什么是质量保证 为使人们确信某种产品或服务 质量能满足规定质量要求所必须 的有计划、有系统的活动。 例：ISO9001设计、制造、安装、服务的质量保证模式,最新】【
